2018-ACTUALIDAD
IKEA IBERICA (Muebles y complementos)
Area Manager- Departamento de Services & Sales - Resolution Customer Meeting Point (Atención al cliente)
Responsable de resultados y unidad del equipo
Seguimiento del trabajo de los “co-workers” teniendo en cuenta criterios como:
- Ámbito comercial: cumplimiento de los KPIs establecidos para el departamento, enfocados hacia la consecución de objetivos de venta.
- Ámbito comunicativo: cumplimiento de estándares en la atención al cliente
- Ámbito procedimental: adecuación de las rutinas y decisiones comerciales del equipo (gestos comerciales y compensaciones). Gestión y canalización de solicitudes, quejas del equipo e implementación, a través de proyectos, de mejoras de herramientas informáticas y protocolos.
- Desarrollo del potencial del trabajador: Seguimiento de resultados y análisis conjunto de fortalezas y áreas de desarrollo. Establecimiento de Plan de Carrera (PDI).
2014-2018
MOZO-GRAU (Implantología dental)
International Key Account Manager – Departamento de exportación
- Búsqueda y captación de distribuidores y Líderes de Opinión (KOLs) en Sudamérica, Europa, Oriente Medio y Rusia
- Organizador y participante en eventos de promoción en territorio nacional e internacional. Ponente en presentaciones de empresa y talleres prácticos, así como exhibiciones en ferias internacionales.
- Negociación de términos de compra-venta como tipo de referencias, compromiso de volumen anual y precios (contratos de distribución en el territorio asignado).
- Controller de la actividad de los distribuidores:
- Creación del Business plan de introducción en el país.
- Responsable de gestión comercial de pedidos (solventando dudas técnicas y velando por la adecuación del producto-referencias solicitados a las necesidades reales del cliente)
- Control de pagos.
- Responsable de formación comercial y técnica en al personal de ventas de los distribuidores (mediante la organización de cursos ofrecidos en España o en país de origen).
- Acompañamiento en país de origen para la realización de las primeras visitas a cliente final (dentistas y cirujanos maxilo-faciales).
2012-2014
SQEXPORT (Empresa propia - Externalización de departamento de comercio exterior para PYMES)
Responsable del departamento de exportación
Ámbito comercial:
- Promoción de bebidas espirituosas (vinos, cervezas artesanas y sidras) y productos industriales (ventanas, persianas…) de empresas representadas.
- Búsqueda y captación de Importadores, Distribuidores y Representantes. (EEUU, Alemania, Brasil, Colombia…)
- Organización de agendas de visita, presentaciones de empresa y de sus productos.
- Organización de Show-rooms y exhibiciones en las ferias internacionales.
- Negociación de condiciones de compra-venta.
- Controller de la actividad de los agentes comerciales freelance de Latinoamérica.
Ámbito logístico:
- Fletes marítimos y aéreos. Preparación de documentación y supervisión de envíos de mercancías nacionales e internacionales.
- Diseño de etiquetado de vinos y sidras según normativas de la FDA.
2009-2012
FUNDACIÓN IECSCYL (” Nodo de búsqueda de profesionales sanitarios” de la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León)
- Búsqueda y selección, en el ámbito nacional e internacional, de Facultativos Especialistas de Área (Médicos Especialistas) para ocupar puestos vacantes en Hospitales Públicos, Gerencias de Atención Primaria y Emergencias del SACYL.
- Orientación y seguimiento de procesos de Homologación y Reconocimiento de titulaciones extranjeras. Contacto con el Ministerio de Sanidad.
- Colaborador en la organización de prácticas de alumnos de pregrado y grado en los hospitales públicos y centros de Atención Primaria del SACYL y del contacto con las distintas CC.AA. para la reestructuración del proceso.
- Colaborador de la asignación de plazas de Fidelización para los Residentes de último año.
2008-2009
PERTESA - PERFECCIONAMIENTOS TÉCNICOS SALAMANCA (EPIs y maquinaria industrial)
Técnico de exportación – Departamento de exportación
Ámbito comercial:
- Promoción y búsqueda de compradores internacionales de maquinaria, EPI’s y herramienta industrial. Colaborador PIPE del ICEX.
- Colaborador en el diseño del plan estratégico de exportación de la empresa: Selección de países de interés para la búsqueda de importadores.
- Organización de agendas de visita y presentación de la empresa y productos (Panamá, Nicaragua, Honduras)
- Negociado de condiciones de envío y de pago (principalmente créditos documentarios en fletes marítimos y, ocasionalmente aéreos).
- Organización eventos de promoción (Show-rooms y exposiciones en ferias internacionales).
Ámbito logístico:
- Fletes marítimos y aéreos. Preparación de documentación y supervisión de envíos de mercancías nacionales e internacionales.
2007
INCAHER-DON SATURNINO (Jamones ibéricos, embutidos y productos cárnicos curados)
Técnico de exportación junior – Departamento de exportación
- Búsqueda de distribuidores de productos ibéricos los canales Horeca, Grandes superficies y Tradicional-Minorista (Europa y Latinoamérica).
- Promoción de productos ibéricos en la feria ANUGA 2007.
- Organización de Show-rooms en colaboración con la Cámara de Comercio de Salamanca.
2006-2007
ADE INTERNACIONAL EXCAL. (Junta de CyL. Agencia de Innovación, Financiación e Internacionalización Empresarial de Castilla y León)
Promotor de comercio exterior - desde el Centro de Negocios de EXCAL en Budapest(ÁMBITO GEOGRÁFICO: Hungría, Rumanía, Austria, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia)
- Búsqueda de importadores y distribuidores para productos de origen castellano y leonés (ropa, alimentación, implantes dentales, industria del reciclaje, inversiones inmobiliarias, idioma castellano…)
- Organizador de agendas de entrevistas y mediación en las mismas.
- Organización de eventos de promoción de productos y servicios de origen castellano y leonés (Show-room de moda, Workshops de colocación de implantes, degustaciones con cortes de jamón, catas de vinos, encurtidos, cursos de sumiller, CyL como cuna del aprendizaje del español…)
- Realización de estudios de mercado y resolución de consultas relacionadas con el comercio dirigido a países de Europa del Este.
