David Sánchez García

Ingeniero Informático con más de 15 años de experiencia en analítica de cliente, Business Intelligence y estrategia CRM en entornos digitales. Experto en la definición de KPIs de negocio, customer journey analytics y reporting ejecutivo.

Experiencia liderando proyectos transversales entre marketing, tecnología y negocio, coordinando soluciones CRM y desarrollando modelos de bases de datos y KPIs orientados a la toma de decisiones. Especializado en la definición del ciclo de vida del cliente, segmentación avanzada y explotación de datos multicanal para optimizar captación, conversión, fidelización y retención de clientes.

Business Data Analyst - Mediapro

(2016-09)

Liderazgo funcional de proyectos de Business Intelligence, CRM y marketing automation en plataformas OTT basadas en suscripción digital.

• Definición de estrategias de segmentación avanzada y del ciclo de vida del cliente.
• Construcción de una visión 360 del cliente integrando datos web, app, CRM, audiencias, contact center y rrss.
• Definición y seguimiento de KPIs estratégicos: funnel de conversión, engagement, churn, retención, LTV, ARPU.
• Diseño y ejecución de campañas multicanal basadas en comportamiento del usuario.
• Desarrollo de modelos analíticos para optimización del customer journey.
• Coordinación transversal con marketing, producto y tecnología.
• Definición y desarrollo de reporting ejecutivo en Power BI para toma de decisiones.
• Proyectos OTT: BarTV, GolStadium, GolMundial, TV3 CCMA, RTVE Play, Telefoot (Francia), OneSoccer (Canadá), beIN CONNECT, Ubeat, Liceu+

CRM Project Manager - Customer Experience - Unidad Editorial

(2015-12 - 2016-06)

Responsable funcional del CRM Microsoft Dynamics para captación y fidelización de suscripciones B2C y B2B.

• Coordinación del equipo CRM
• Priorización de evolutivos alineados con objetivos de negocio
• Integración CRM con Datawarehouse corporativo
• Automatización de procesos comerciales
• Optimización del ciclo de vida del cliente en entornos multicanal

Responsable analítica Captación clientes - Unidad Editorial

(2014-12 - 2015-11)

Responsable de analítica de captación y segmentación de clientes para las unidades de negocio El Mundo, Marca, Expansión y Telva.

• Diseño de campañas multicanal orientadas a captación
• Segmentación avanzada de clientes
• Análisis de patrones de consumo
• Creación de ofertas comerciales basadas en comportamiento usuario
• Reporting estratégico de resultados comerciales

Consultor CRM & Business Intelligence - M2C Consulting (actualmente AYESA)

(2013-04 - 2014-11)

Consultor especialista en CRM, gestión de campañas y analítica de cliente. Clientes: ING Direct, Mutua Madrileña, Endesa, MetLife, Molson Coors, Ayuntamiento de Madrid (IAM).

• Diseño de modelos de segmentación
• Reporting estratégico
• Automatización campañas marketing
• Implementación soluciones CRM y BI

Analista Inteligencia de Clientes - PRISA TV (Digital+)

(2008-11 - 2013-03)

Segmentación avanzada de clientes y optimización de campañas multicanal orientadas a fidelización y retención. Gestión de más de 2 millones de clientes particulares y locales públicos.

• Modelos de selección de targets
• Reporting de KPIs comerciales
• Desarrollo de cuadros de mando
• Optimización Datawarehouse corporativo
• Soporte estratégico al área marketing

Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas - Informática - UPM