Dayana Ramos
Administrativa de Automoción
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Sobre mí
Profesional administrativa con más de 9 años de experiencia en gestión administrativa, soporte a dirección y coordinación operativa, especialmente en el sector automoción. Amplia trayectoria en atención al cliente, gestión contable básica y licitaciones públicas. Perfil organizado, disciplinado, resolutivo y orientado al detalle.
Experiencia
Administrativa Senior / Asistente de Gerencia - Auto Repuestos 2G - Santo Domingo, República Dominicana
(2021-01 - 2026-05)
- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Supervisión y liderazgo del equipo de asesoras de servicios: asignación de tareas, formación y control de desempeño.
- Apoyo en gestión contable y fiscal: control de ingresos y gastos, archivo y control documental, formularios de impuestos y gestiones en portales oficiales.
- Control de cobros y seguimiento de ingresos.
- Relación con proveedores, compañías aseguradoras y peritos, gestionando siniestros y procesos asociados.
- Pagos a proveedores, servicios y control de vencimientos.
- Elaboración de reportes para Gerencia.
- Organización y planificación de la agenda de gerencia, coordinando reuniones internas y externas y preparación de documentación correspondiente.
- Gestión de comunicaciones (correos electrónicos, cartas).
- Organización de viajes corporativos nacionales e internacionales (reserva de vuelos y alojamiento).
- Elaboración y gestión de pago de nóminas de plantilla fija y de trabajadores a destajo.
- Elaboración y seguimiento de licitaciones públicas: revisión de pliegos, preparación de documentación, presentación en plataformas oficiales y seguimiento de adjudicaciones.
Auxiliar administrativa / Recepcionista de taller - Centro Galaxia - Santo Domingo, República Dominicana
(2016-01 - 2020-12)
- Gestión de citas de clientes y planificación diaria del taller.
- Recepción de vehículos.
- Apertura y cierre de ordenes de trabajo.
- Atención al cliente presencial y telefónica.
- Elaboración de presupuestos y facturación.
- Coordinación con mecánicos y seguimiento de reparaciones.
- Gestión de seguros y siniestros.
- Control de documentación y archivo.
- Gestión de entrega de vehículos y cobranza a clientes.
Educación
Técnico Superior - Publicidad - Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre - Venezuela (2010-01 - 2013-12)
Asistente Administrativo de Empresas - INCES - Venezuela (2009-01 - 2011-12)
