Dayana Ramos

Profesional administrativa con más de 9 años de experiencia en gestión administrativa, soporte a dirección y coordinación operativa, especialmente en el sector automoción. Amplia trayectoria en atención al cliente, gestión contable básica y licitaciones públicas. Perfil organizado, disciplinado, resolutivo y orientado al detalle.

Administrativa Senior / Asistente de Gerencia - Auto Repuestos 2G - Santo Domingo, República Dominicana

(2021-01 - 2026-05)

• Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
• Supervisión y liderazgo del equipo de asesoras de servicios: asignación de tareas, formación y control de desempeño.
• Apoyo en gestión contable y fiscal: control de ingresos y gastos, archivo y control documental, formularios de impuestos y gestiones en portales oficiales.
• Control de cobros y seguimiento de ingresos.
• Relación con proveedores, compañías aseguradoras y peritos, gestionando siniestros y procesos asociados.
• Pagos a proveedores, servicios y control de vencimientos.
• Elaboración de reportes para Gerencia.
• Organización y planificación de la agenda de gerencia, coordinando reuniones internas y externas y preparación de documentación correspondiente.
• Gestión de comunicaciones (correos electrónicos, cartas).
• Organización de viajes corporativos nacionales e internacionales (reserva de vuelos y alojamiento).
• Elaboración y gestión de pago de nóminas de plantilla fija y de trabajadores a destajo.
• Elaboración y seguimiento de licitaciones públicas: revisión de pliegos, preparación de documentación, presentación en plataformas oficiales y seguimiento de adjudicaciones.

Auxiliar administrativa / Recepcionista de taller - Centro Galaxia - Santo Domingo, República Dominicana

(2016-01 - 2020-12)

• Gestión de citas de clientes y planificación diaria del taller.
• Recepción de vehículos.
• Apertura y cierre de ordenes de trabajo.
• Atención al cliente presencial y telefónica.
• Elaboración de presupuestos y facturación.
• Coordinación con mecánicos y seguimiento de reparaciones.
• Gestión de seguros y siniestros.
• Control de documentación y archivo.
• Gestión de entrega de vehículos y cobranza a clientes.

Técnico Superior - Publicidad - Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre - Venezuela (2010-01 - 2013-12)

Asistente Administrativo de Empresas - INCES - Venezuela (2009-01 - 2011-12)