Desiree Toyo

Profesional con sólida trayectoria en atención al cliente y gestión comercial en sectores dinámicos. Cuento con una alta capacidad de adaptación y resolución de incidencias, desarrollada tanto en la gestión de servicios, como en el sector de la distribución y emprendimiento propio. Experta en comunicación asertiva, gestión de reclamaciones y fidelización, con un enfoque proactivo orientado a ofrecer una experiencia al usuario de calidad y confianza.

Operador de Emprendimiento Gastronómico - Delitoyo

(2020-01 - 2024-12)

• Gestión 360º, responsable de todo el ciclo de negocio, desde la compra de materia prima hasta la venta final.
• Producción y Calidad, elaboración de menús y control de seguridad alimentaria.
• Atención y Ventas, gestión directa de clientes, resolución de incidencias y manejo de caja.

Asistente de Ventas - Distribuidora Susan Carol

(2002-01 - 2016-12)

• Gestión de Cartera de Clientes, fidelización y seguimiento de clientes, logrando un incremento en la frecuencia de pedidos mediante asesoramiento personalizado.
• Procesamiento de Pedidos, recepción y carga de pedidos en sistema, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega y condiciones comerciales.
• Venta Sugerida, implementación de estrategias de cross-selling o venta cruzada y promociones por volumen para aumentar el ticket promedio de compra.

Administración Industrial - Administración Industrial

Bachiller en ciencias - Ciencias - Venezuela