Diana Constantin

Recepcionista y administrativa con experiencia en atención presencial y telefónica, gestión administrativa, resolución de incidencias y trato con clientes y proveedores. Acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos, ofreciendo un servicio profesional y organizado. Manejo de Microsoft 365, CRM y gestión de herramientas administrativas.

SALES ASSISTANT - ZARA (GRUPO INDITEX)

(2026-01 - 2026-06)

• Atención personalizada al cliente y resolución de incidencias.
• Cobro y apoyo operativo en un entorno dinámico y orientado a la calidad del servicio.
• Organización del espacio, reposición de producto y mantenimiento de estándares de imagen.
• Trabajo en equipo para garantizar una atención ágil y eficiente.

ADMINISTRATIVA - PROTIBERIA

(2024-10 - 2025-11)

• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y proveedores internacionales.
• Gestión y resolución de incidencias, realizando el seguimiento hasta su cierre.
• Elaboración de presupuestos, facturas y documentación administrativa.
• Gestión de albaranes, archivo documental y actualización de bases de datos mediante CRM y Holded.
• Coordinación con diferentes departamentos para garantizar el correcto desarrollo de los procesos.
• Gestión administrativa relacionada con formación y prevención de riesgos laborales.
• Apoyo en tareas de comunicación digital y gestión de redes sociales.

RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA - OFICINA DE SEGUROS MAPFRE

(2023-03 - 2024-09)

• Recepción y atención presencial de clientes.
• Atención telefónica y gestión de consultas.
• Gestión de incidencias relacionadas con pólizas y documentación.
• Apoyo administrativo, facturación, archivo documental y seguimiento de trámites administrativos.
• Gestión de agendas y actualización de bases de datos.
• Uso diario de CRM y aplicaciones internas.
• Tramitación y seguimiento de documentación administrativa.

CFGS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS - I. E. S. Federico García Lorca, Albacete (2021 - 2023)

BACHILLERATO - I. E. S. Federico García Lorca, Albacete (2019 - 2021)

CURSO PRL - I. E. S. Federico García Lorca, Albacete (2022 - 2022)