Edgar Sarria Serrano

Técnico de Sistemas con más de 5 años de experiencia en soporte IT y administración de infraestructuras Microsoft (Office 365, Azure AD, Windows Server), en transición hacia Data Analytics. Graduado en el Máster Profesional en Inteligencia Artificial y Big Data (IFP Grupo Planeta), donde he desarrollado competencias en Python, SQL y Power BI, aplicadas en un proyecto propio de análisis de datos end-to-end (limpieza, ETL y visualización). Busco una primera oportunidad como Data Analyst Junior donde aportar mi base técnica en sistemas y datos, junto con capacidad de aprendizaje rápido y autonomía demostrada.

Técnico de Sistemas at Ip Grup S.L (2025-09 – 2026-01)

• Gestioné la resolución y seguimiento de entre 15 y 25 incidencias técnicas por semana (Nivel 1/2), asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta y la correcta documentación de cada caso.
• Supervisé y ejecuté el mantenimiento preventivo, actualizaciones y monitorización de servidores, garantizando la disponibilidad y estabilidad de la infraestructura.
• Validé y ejecuté copias de seguridad de forma periódica, asegurando la integridad y disponibilidad de los datos críticos de la organización.
• Configuré hardware y presté soporte técnico a usuarios, optimizando los tiempos de resolución de incidencias.

Técnico TIC at Deporvillage S.L (2025-01 – 2025-07)

• Administré altas, bajas y accesos a aplicativos para toda la plantilla, incluyendo la preparación y configuración de equipos.
• Resolví incidencias de tercer nivel para el conjunto de trabajadores de la entidad, actuando como punto de escalado técnico.
• Participé activamente en el proyecto de ciberseguridad de la empresa, colaborando en la implementación de políticas de seguridad y el cumplimiento de normativas internas.

Técnico TIC at Kids And Us English SL (2019-08 – 2023-08)

• Administré el entorno Microsoft 365, Active Directory on-premise, Azure AD y Endpoint Manager, dando soporte a una organización de entre 150 y 300 usuarios.
• Gestioné sistemas, redes y servidores Windows, incluyendo la administración completa de copias de seguridad y continuidad de datos.
• Resolví incidencias de tercer nivel para los trabajadores de la entidad, manteniendo una alta tasa de resolución en primer contacto.
• Elaboré reportes periódicos de rendimiento e inventario de material informático, aportando visibilidad de datos a la dirección para la toma de decisiones.

Máster Profesional in Inteligencia Artificial y Big Data – IFP Grupo Planeta (2025 – 2026)

Grado Superior in Desarrollo de Aplicaciones Web – IES Lacetania (2018 – 2021)

Grado Medio in Sistemas Microinformáticos y Redes – IES Lacetania (2016 – 2018)