Eduardo Garrido Muñoz

Analista Senior de Riesgo Crediticio con más de 15 años de experiencia en instituciones financieras de primer nivel, especializado en evaluación de riesgo, operaciones bancarias, mejora de procesos y gestión de productos crediticios, contribuyendo a una toma de decisiones eficiente y al cumplimiento de las políticas de riesgo de la organización. A lo largo de mi trayectoria he liderado equipos de trabajo, supervisado procesos de evaluación crediticia e impulsado iniciativas de mejora operacional que optimizaron tiempos de respuesta, fortalecieron la calidad del análisis y mejoraron la coordinación entre las áreas de Riesgo y los equipos comerciales.

Experiencia en liderazgo de equipos, análisis de créditos hipotecarios y de consumo, implementación de mejoras de procesos y administración de operaciones de riesgo. Dominio de Workflow, Excel, SAP y herramientas de gestión operacional, complementado con experiencia en análisis de riesgo, supervisión de procesos y mejora continua en entornos bancarios de alta exigencia. Me caracterizo por mi liderazgo, capacidad analítica, orientación a resultados, mejora continua y compromiso con la calidad, aportando una visión estratégica para optimizar procesos, fortalecer la eficiencia operacional y agregar valor al negocio.

Analista de Operaciones at Banco Scotiabank (2025-01 – Present)

• Optimicé los procesos de evaluación interna mediante la homologación de checklists técnicos, logrando una revisión y curse de operaciones en un 30% aproximadamente, lo que permitió agilizar la gestión operativa.
• Gestioné mensualmente un volumen promedio de 500 solicitudes de crédito, evaluando productos rotativos como cuentas corrientes y tarjetas de crédito para personas naturales y jurídicas, logrando optimizar y asegurar el cumplimiento de las políticas de riesgo vigentes.
• Aseguré el correcto curse de operaciones crediticias mediante un análisis exhaustivo de antecedentes financieros, manteniendo la integridad de las políticas de riesgo vigentes en la institución para garantizar el cumplimiento normativo y la calidad de los procesos operativos del banco.

Analista de Servicios Operacionales at Tata Consultancy Services Chile SA (2021-06 – 2022-10)

• Evalué y analicé exhaustivamente solicitudes de créditos automotrices para personas naturales y jurídicas en Santander Consumer, asegurando el cumplimiento estricto de las políticas de riesgo del cliente mediante una revisión rigurosa que garantizó la calidad y seguridad operativa de las colocaciones.
• Ejecuté procesos operacionales críticos bajo estándares internacionales en Tata Consultancy Services, identificando brechas en los flujos de servicio para optimizar la toma de decisiones y fortalecer la continuidad operativa de los clientes pertenecientes al sector financiero.

Supervisor de Riesgo y Analista Senior de Riesgo at Banco Falabella (2002-07 – 2020-02)

• Supervisé la Central de Riesgo y el Call Center mediante la gestión de 15 personas a cargo, logrando una tasa de efectividad del 80% en el curse de operaciones para optimizar los procesos internos del banco.
• Implementé protocolos de atención en el Call Center de Riesgo, mediante la reestructuración de procesos internos, logrando optimizar los tiempos de respuesta comerciales en más de un 70% para mejorar la eficiencia operativa del área.
• Ejecuté la implementación de Workflow en la central de riesgo mediante la automatización de procesos internos, logrando optimizar la distribución de carga de trabajo y fortalecer el monitoreo de calidad de los analistas para asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
• Fortalecí la relación entre el área de Riesgo y los canales comerciales mediante la implementación de mejoras operativas estratégicas, logrando elevar significativamente la valoración del departamento por parte de las sucursales y la fuerza de ventas a través de una gestión colaborativa.
• Analicé productos bancarios complejos, incluyendo créditos hipotecarios y automotrices, mediante la participación activa en comités de apelaciones junto a jefaturas de sucursales y supervisores comerciales, con el fin de asegurar una evaluación de riesgo rigurosa y alineada con las políticas institucionales.

Supervisor de Crédito at BMS DeMiranda Multitiendas SA (1998 – 2002)

Programador de Aplicaciones Computacionales – Universidad de Playa Ancha (1995 – 1998)