Eliazar Armas Díaz
ATENCIÓN AL CLIENTE | AUXILIAR ADMINISTRATIVO | SEGURIDAD Y OPERACIONES
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Sobre mí
Profesional con más de 11 años de experiencia acumulada en atención al cliente, gestión administrativa, turismo, transporte, alquiler de vehículos y seguridad. Acostumbrado a trabajar con alto volumen de usuarios, documentación, cobros e incidencias, atendiendo tanto en español como en inglés.
Experiencia en entornos presenciales y digitales, coordinación operativa y cumplimiento de procedimientos. Perfil responsable, resolutivo, organizado y orientado a ofrecer un servicio ágil, seguro y profesional.
Experiencia
Auxiliar administrativo / Atención al cliente - LÍNEAS MARÍTIMAS ROMERO S.L.
(2023-04 - 2026-06)
- Gestión de reservas, venta y emisión de billetes, documentación de pasajeros y actualización de datos en sistemas internos.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico; resolución de consultas, incidencias y reclamaciones.
- Cobros, caja, facturación, comprobación documental y coordinación diaria con el equipo operativo.
- Gestión de picos de demanda, priorización de tareas y mantenimiento de registros actualizados.
Auxiliar administrativo / Atención al cliente - PLUSCAR RENT A CAR
(2016-11 - 2023-03)
- Apertura, gestión y liquidación de contratos de alquiler; reservas, documentación, facturación, cobros y arqueos de caja.
- Atención a clientes nacionales e internacionales, de forma presencial y telefónica, trabajando habitualmente en español e inglés.
- Venta de servicios adicionales, gestión de incidencias con vehículos y apoyo administrativo mediante Excel y herramientas digitales.
- Seguimiento de reservas y coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta entrega y devolución de vehículos.
Auxiliar de seguridad - SEGURIDAD JANUBIO S.L.
(2006-11-11 - 2009-01-01)
- Control de accesos, vigilancia de instalaciones y supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad.
- Prevención y comunicación de incidencias o situaciones de riesgo, manteniendo una actuación serena y responsable.
- Atención, orientación y asistencia a usuarios y visitas con trato profesional.
- Registro y transmisión de novedades, aplicando los procedimientos establecidos por la empresa.
