Elizabeth Malaver

Especialista en atención al cliente y asistencia administrativa con más de 8 años de experiencia en gestión de incidencias, facturación y fidelización. Orientada a soluciones, con comunicación efectiva y capacidad para generar experiencias positivas de forma ágil y consistente.

Agente de Atención a la Clientela - Doterra

(2022-01 - 2026-12)

• Gestioné quejas y reclamaciones logrando resoluciones ágiles que incrementaron la satisfacción del cliente
• Procesé facturación de pedidos y coordiné seguimiento integral de garantías, cambios y devoluciones
• Asesoré a clientes en ventas y apoyé operaciones administrativas mediante gestión eficiente de archivo y documentos

Asistente Administrativa - Yanbal

(2016-01 - 2022-12)

• Administré bases de datos de clientes y resolví incidencias, optimizando tiempos de respuesta y fidelización
• Organicé y mantuve archivo documental administrativo garantizando trazabilidad y acceso eficiente a la información
• Consolidé relaciones con clientes mediante un servicio resolutivo que elevó los índices de retención

Actividades Administrativas en Relacion con el Cliente - Centro de Formacion Garcia Ibañez (2025-01 - 2026-12)

Diplomado Servicio al Cliente

Bachiller