Estefanía Villanueva

Gestión integral de expedientes de siniestros (apertura, seguimiento y cierre).

Tramitadora seguros - Santalucia

(2025-01)

Gestión integral de expedientes de siniestros (apertura, seguimiento y cierre).

• Atención al cliente, mediadores y compañías aseguradoras.
• Revisión y validación de documentación (partes, informes periciales, facturas, etc.).
• Coordinación con peritos, talleres, abogados y otros profesionales.
• Análisis de coberturas y aplicación de condiciones de pólizas.
• Tramitación de indemnizaciones y control de pagos.
• Resolución de incidencias y reclamaciones.
• Uso de plataformas de gestión de seguros y herramientas informáticas.

Tramitadora seguros - Seguros atocha

(2024-08 - 2025-07)

Gestión integral de expedientes de siniestros, garantizando una atención eficiente y orientada al cliente. Coordinación con asegurados, peritos, compañías y proveedores para asegurar una correcta resolución dentro de los plazos establecidos.

Tramitadora y atención al cliente - Sanitas

(2018-08 - 2024-08)

Gestión y tramitación de autorizaciones médicas, reembolsos y documentación.

• Atención telefónica, presencial o por correo a clientes y asegurados.
• Resolución de incidencias y dudas sobre pólizas, coberturas y citas.
• Actualización de datos en sistemas internos.
• Coordinación con clínicas, médicos y otros departamentos.
• Seguimiento de expedientes y control administrativo.

Bachillerato - Colegio Montpellier (1992-09 - 1999-07)