Ester Daniela Dueñas Solano

Ingeniera en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, optimización de procesos y desarrollo de soluciones orientadas a la transformación digital. Trayectoria sólida en semilleros de investigación, fortaleciendo competencias en análisis, innovación y formulación de propuestas con impacto académico y social. Interesada en aportar al mejoramiento continuo de las organizaciones, apoyando la optimización de procesos, la organización de actividades y el seguimiento de tareas, con el fin de mejorar la eficiencia y el uso de los recursos.

Me caracterizo por tener habilidades comunicativas, facilidad para el trabajo en equipo, adaptación al cambio y una actitud constante de aprendizaje.

Administradora de la Plataforma SandiLearning at Clínica de Oftalmología San Diego (2021-07 – Present)

• Administración y actualización de la plataforma de capacitación virtual, garantizando la disponibilidad y correcta organización de cursos y contenidos.
• Coordinación con profesionales de salud y equipo técnico para la carga, ajuste y publicación de contenidos formativos.
• Seguimiento al desarrollo y ejecución de capacitaciones virtuales, asegurando el cumplimiento de cronogramas y requerimientos.
• Soporte a usuarios y externos en el uso de la plataforma, resolviendo incidencias técnicas y operativas.
• Identificación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos de capacitación virtual, optimizando la organización de contenidos y asegurando la calidad y cumplimiento de los lineamientos de formación continua.
• Elaboración de informes mensuales de gestión y estandarización de formatos para el seguimiento y control de procesos de capacitación.

Auxiliar de procesos y soporte digital at Grupo Empresarial Consentidos (2025-10 – 2025-12)

• Análisis integral del proceso de atención al usuario, identificando oportunidades de mejora en la gestión de información, agendamiento y seguimiento de servicios.
• Levantamiento y documentación de procesos relacionados con la atención, inscripción y asignación de citas, permitiendo una mejor organización y estandarización de actividades.
• Identificación de cuellos de botella y tareas repetitivas dentro del flujo de atención, proponiendo acciones orientadas a la optimización del tiempo y recursos.
• Apoyo en la implementación de mejoras mediante el uso de herramientas tecnológicas, contribuyendo a la digitalización de procesos de atención al usuario.
• Participación en el diseño funcional de soluciones digitales, como plataforma web de agendamiento y chatbot para atención inicial y redirección de usuarios.
• Organización y estructuración de la información para facilitar la automatización de procesos y mejorar la experiencia del usuario.
• Seguimiento a la implementación de mejoras en los procesos, contribuyendo a una atención más eficiente y ordenada.

Instructora y Auxiliar en Gestión de Proyectos Educativos STEAM at Fundación Casa de Espiritualidad El Alfarero (2024-04 – 2025-06)

• Planificación y ejecución de talleres educativos en áreas STEAM, integrando ciencia, electrónica, programación y robótica para niños y jóvenes.
• Apoyo en la organización y coordinación de programas educativos y cronogramas de actividades para su correcta implementación en la comunidad.
• Diseño y adaptación de contenidos didácticos y guías prácticas para facilitar el aprendizaje tecnológico en poblaciones infantiles y juveniles.
• Acompañamiento y seguimiento al progreso de los participantes, evaluando resultados y proponiendo mejoras en las actividades formativas.
• Apoyo logístico y operativo en la implementación de proyectos educativos y actividades comunitarias de formación tecnológica.
• Gestión y organización de materiales y recursos tecnológicos necesarios para el desarrollo de las actividades y talleres.

Ingeniería in Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC – Universidad Libre - Seccional Cúcuta (2021 – 2025)

Título de Bachiller Académico – Institución Educativa Mariano Ospina Rodriguez - Sede Principal (2014 – 2019)