Estiven Ruiz

Bachiller Técnico en Programación y Desarrollo de Software con experiencia administrativa en propiedad horizontal, actualmente a cargo de la coordinación operativa del club house en conjuntos residenciales gestionados por Grupo Silva S.A.S. Manejo integral de atención a propietarios y residentes, elaboración de PQR, memorandos y derechos de petición, participación en reuniones de coordinación con administración y órganos del conjunto, y seguimiento de personal y presupuesto en Excel. Reconocido por brindar un servicio ágil, claro y respetuoso, con capacidad de resolución de problemas y manejo del estrés en entornos de alta demanda, como eventos y actividades masivas.

Busco aportar estas competencias en un cargo de Asistente o Analista Administrativo de conjunto residencial.

Coordinador y Líder Administrativo at Club House Management – Grupo Silva S.A.S. (2025-05 – Present)

• Coordino y superviso la operación administrativa del club house de conjuntos residenciales, garantizando el cumplimiento de protocolos de servicio.
• Superviso al personal a cargo y realizo seguimiento periódico al cumplimiento de sus funciones.
• Atiendo directamente a propietarios y residentes, resolviendo de forma oportuna solicitudes, quejas e inquietudes (PQR).
• Participo en reuniones de coordinación con administración y órganos de control del conjunto (consejo, comité), aportando reportes de gestión.
• Elaboro informes de gestión y controlo el presupuesto asignado mediante Excel.
• Organizo eventos y actividades de recreación dirigidas a los residentes.
• Redacto documentos administrativos: PQR, memorandos y derechos de petición, con criterio técnico y normativo.
• Lidero equipos y gestiono el estrés en eventos de alta afluencia, asegurando continuidad del servicio.

Mesero at Serrezuela Country Club (2025-02 – 2025-05)

• Atención al cliente en jornada de tiempo completo y en eventos especiales.
• Servicio a la mesa con altos estándares de calidad y presentación.

Mesero y Cajero at Restaurante Di Roma (2024-05 – 2024-12)

• Manejo de caja y atención de mesas.
• Responsable de apertura y cierre del establecimiento.
• Elaboración de reportes diarios de ventas.

Asesor Comercial at Movistar Colombia (2024-02 – 2024-04)

• Asesoría y venta de productos y servicios a clientes.
• Atención y fidelización de clientes.

Atención al Cliente at Papelería Cibernautas (2023-03 – 2023-12)

• Atención directa al cliente en temporadas altas y bajas.
• Apoyo en labores administrativas y de ventas del punto.

Bachiller Técnico in Programación y Desarrollo de Software