Recepcionista de hotel - DOMEN SL-NH HOTEL GROUP
(2021-01)
- Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
- Actualización de la disponibilidad de habitaciones en el sistema y plataformas de venta.
- Respuesta a consultas de los clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
- Gestión y seguimiento de grupos.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Coordinación y gestión de grupos.
Recepcionista de hotel - CASA LINCORA SL-EXE AURIENSE
(2021-03 - 2021-12)
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Coordinación y gestión de grupos.
Recepcionista y gestión de grupos - SETURS SL
(2019-08 - 2020-01)
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes.
- Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
- Creación de paquetes turísticos y recepción de clientes.
Recepcionista, guía y gestión de grupos - HEMISFERIOS SL
(2017-04 - 2019-08)
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
- Creación y desarrollo de paquetes turísticos.
