Eva

Soy una persona entusiasta, con ganas de aprender, me adapto fácilmente a nuevas situaciones y soy bastante exigente conmigo misma.

Contable at DISTRIBUCIONES ANGA S.A. (2022-11 – Present)

Contabilización de todas las facturas de proveedores y acreedores de servicios una vez validada su conformidad, control de vencimientos y pagos, gestión de IVA, IRPF, Balances, Explotación, Cuenta de resultados. validación Rappels con proveedores, correspondencia comercial, gestiones con clientes, supervisión de la facturación, control de sueldos y salarios, gestión de cobros clientes, control bancario y supervisión de auditorías anuales.

Coordinadora del Servicio de Banca Telefónica y Banca on-line para Banca March at Banca March, S.A. (2010-11 – 2022-11)

Coordinar la atención de llamadas por parte de las operadoras en los distintos idiomas en los que se ofrece el servicio, sirviendo de apoyo constante en las dudas o incidencias que surgen durante las distintas gestiones transaccionales que se atienden, contactar con los distintos departamentos del banco u oficinas, para comunicar incidencias, solicitar gestiones o aclaraciones, necesarias para que los clientes puedan operar por internet o banca telefónica; mantener al día y actualizas de todas las novedades al equipo de operadores, controlar las gestiones atendidas y los correos contestados de los distintos buzones a nuestro cargo, llevar las estadísticas de las llamadas entrantes, así como organizar los turnos de trabajo, vacaciones, etc, formar al personal nuevo y atender también cualquier llamada entrante, sea de banca telefónica, de confirming, de activación de tarjetas, de centralita o de oficinas de Banca March, cuando el dimensionamiento y el flujo de llamadas del servicio lo requiere.

Gestora del Servicio de Banca Telefónica para Banca March at Banca March, S.A. (2007-09 – 2010-10)

Atender llamadas de clientes (particulares y empresas) del banco y de no clientes, facilitando información de productos y servicios. Procesar transacciones bancarias (transferencias nacionales e internacionales, compra y venta de acciones en el mercado nacional o extranjero, etc), así como dar soporte a dichos clientes para que ellos mismos gestionen las transacciones por internet, servir de soporte a las empresas para la gestión de envío de ficheros de distinta naturaleza y solventar las incidencias que se derivan de dicha gestión.

Administrativa del Departamento Financiero at Nacap Land & Marine J.V. (2006-02 – 2006-11)

Repasar albaranes de material y servicios adjuntándolos a las facturas correspondientes para autorizar el pago una vez solventados los posibles errores en precios o en cantidades con los proveedores. Hoja de cálculos con el control detallado de todas las facturas pendientes de pago. Alta, modificación o cancelación en la base de datos de todos los proveedores así como el archivo de documentación y atención de llamadas telefónicas.

Funcionaria interina del cuerpo subalterno en la Planta Infantil y Juvenil de la biblioteca at Biblioteca Pública del Estado Ca'n Sales (2005-06 – 2005-11)

Facilitar información sobre los servicios que ofrece la biblioteca, procesar los carnets de los usuarios una vez obtenida la documentación requerida, explicar a los usuarios como está organizada la biblioteca y como usar los servicios multi-media disponibles. Organizar actividades con mis compañeras de equipo para los jóvenes. Ordenar todo el material y etiquetar las nuevas entradas de material por edades y temas.

Gestora del Servicio de Banca Telefónica para Banca March at Banca March, S.A. (1995-08 – 2005-08)

Atender llamadas de clientes y no clientes del banco facilitando información de productos y servicios. Procesar transacciones bancarias (transferencias nacionales e internacionales, compra y venta de acciones en el mercado nacional o extranjero, registrar domiciliaciones, solicitar talonarios, cancelar tarjetas por robo o extravío, reembolsos o aportaciones a fondos de inversión, etc.). Atención y seguimiento de reclamaciones aportando toda la información y documentación posible para facilitar la labor de investigación del Asesor del cliente del banco.

Solventar incidencias de los usuarios del servicio de banca on-line.

Operadora del Servicio Telefónico de Cita Previa de los Centros de Salud del Govern Balear at Bitel Baleares Innovación Telemática, S.A. (2003-04 – 2003-10)

Informar sobre el horario y citas disponibles para los doctores de cabecera de cada centro. Dar citas médicas a los usuarios y confirmarles dicha cita. Hacer campañas de vacunaciones para grupos de riesgo como ancianos, enfermos de asma, etc., así como campañas para control pediátrico.

Recepcionista Administrativa at Hyper Rent a Car, S.A. (2001-06 – 2001-09)

Registrar en el ordenador las reservas de coches que los hoteles y otras compañías enviaban por fax con acuerdo de precios especiales. Gestionar los contratos de alquiler de turismos con clientes directos, explicándoles las condiciones generales y gestionando los cobros. Revisar el estado de los coches en el momento de su devolución (nivel de gasolina, roces en la carrocería, estado de las ruedas, maletero, etc.).

Auxiliar Administrativa at Torres Y Quetglas Asociados, S.L. (1998-07 – 1998-10)

Registros contables de pequeñas empresas como tiendas de ropa, mini-markets, restaurantes, etc.

Auxiliar Administrativa at Distribuidora de Refrescos, S.A. (1992-04 – 1994-05)

Atender las llamadas telefónicas, llevar el archivo, registrar la contabilidad de caja (compras y ventas), control de albaranes de entrega para el proceso de lo abonos correspondientes, gestiones bancarias y correspondencia comercial.

Título Graduado Escolar in Educación General Básica – Colegio Llorenç Riber (1987)

Título de Técnico Especialista Administrativo in F.P. 2 Administrativo y Comercial – Instituto San José Obrero (1992)