Analista de Calidad HubSpot at GrowPro Experience LTD (2023-03 – 2025-06)
Asegurar la calidad y consistencia de la base de datos, crear modelos de calificación de leads y diseñar informes de analítica avanzada.
- Garantizar la calidad y consistencia de la base de datos.
- Crear y gestionar modelos de calificación de leads (lead scoring) para asignar puntuaciones numéricas basadas en comportamientos, priorizando así los contactos de mayor calidad para ventas.
- Diseñar informes de analítica avanzada sobre el rendimiento del sitio web, tasas de conversión y el recorrido del cliente.
- Proponer y ejecutar mejoras en flujos de trabajo (workflows) para personalizar la experiencia del cliente y automatizar tareas.
- Capacitar y dar soporte a los equipos internos sobre el uso correcto de HubSpot
- Automatizar procesos dentro del CRM.
Ingeniero de Procesos at VEOLIA División Agua y Energía (2019-09 – 2023-01)
Apoyar la puesta en marcha de unidades de proceso en el área de agua y energía, revisar documentación técnica y analizar datos para identificar mejoras operativas.
- Apoyar la puesta en marcha de las unidades de proceso en el área de agua y energía, asegurando que los sistemas funcionen según las especificaciones del proceso y las necesidades del cliente final.
- Revisar planos y documentación técnica de los proyectos de agua y energía.
- Recopilar y analizar datos de procesos para identificar oportunidades de mejora y resolver problemas operativos de los clientes internos y externos.
- Realizar visitas a clientes para levantar información de los procesos y dar soporte al departamento comercial.
- Participar en revisiones de seguridad y en la implementación de medidas de control de riesgos en las instalaciones.
- Apoyar la gestión y administración como auditor interno del sistema de control documental ISO 9001.
- Manejo de CRM: Salesforce.
Ingeniero de Calidad & I+D at CHRYSAL EVERFLOR (2016-09 – 2019-09)
- Coordinar ensayos de validación de nuevos productos y formulación de nuevos productos en el laboratorio.
- Control de proveedores de materias primas.
- Gestión de No Conformidades y generación de acciones correctivas/preventivas.
- Consolidar indicadores de desempeño del departamento.
- Control de los equipos de medición.
- Control estadístico de procesos.
- Coordinar las actividades de auditorías internas y externas.
- Sistematizar y controlar la documentación del departamento.
- Manejo de reclamos de clientes.
Ingeniero de Procesos at TECHNIP (2012-10 – 2016-08)
Modelado avanzado de procesos, elaboración de documentación técnica de diseño y dimensionamiento de equipos principales.
- Modelado Avanzado de Procesos con simuladores comerciales ASPEN HYSYS, PRO/II, SmartPlant.
- Elaborar la documentación técnica del diseño de procesos; diagramas de flujo de proceso (PDF), diagramas de tuberías e instrumentación (P & ID), hojas de datos de equipos, listas de líneas de tuberías, etc.
- Dimensionamiento de equipos principales.
- Realizar balances de masa y energía en las unidades de procesos.
- Cálculos hidráulicos.
- Apoyar al Departamento Comercial aportando criterio técnico en ofertas y propuestas.
- Realizar tomas de datos en obra y visitas técnicas.
- Manejo de Normas y Códigos de Diseño Seguros: ASME, TEMA, NFPA, COVENIN.
