Fatima Essadek
Recepcionista
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Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión en entornos dinámicos. Me caracterizo por ofrecer un servicio eficiente y cordial, manteniendo siempre una comunicación profesional y orientada a la excelencia. Poseo gran capacidad organizativa, proactividad y compromiso con la calidad del servicio, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y a la satisfacción de los huéspedes.
Experiencia
Recepcionista - Hotel Vincci Albayzin 4* - Granada
- Gestión de check-in y check-out con atención personalizada.
- Atención al cliente presencial, telefónica y online.
- Gestión de reservas y manejo de sistema PMS.
- Facturación, cobros y cierre de caja.
- Resolución de incidencias y atención a quejas.
- Coordinación con housekeeping, mantenimiento y restauración.
- Asignación y control de habitaciones.
- Información turística y gestión de solicitudes especiales.
- Cumplimiento de estándares de calidad en hotel 4 estrellas
Camarera de pisos - Hotel Luna de Granada - Granada
(2025)
- Limpieza de habitaciones
- Limpieza de zonas comunes
- Organización de productos de limpieza
- Servicio de habitaciones
- Orientación al cliente.
Dependienta de Tienda - Lefties - Gran Jonquera y Granada
(2021 - 2024)
- Atención al cliente
- Cobro y devoluciones en caja
- Almacén
- Organización tienda
- Aberturas y cierres
Educación
Doble Grado - Marketing y Turismo - Universitat de Girona (2022)
Técnico Superior - Gestión de Alojamientos Turísticos - I.E.S Virgen de las Nieves
Bachillerato - Ciencias Sociales - I.E.S Cendrassos (Figueres) (2020 - 2022)
