Fatima Essadek

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión en entornos dinámicos. Me caracterizo por ofrecer un servicio eficiente y cordial, manteniendo siempre una comunicación profesional y orientada a la excelencia. Poseo gran capacidad organizativa, proactividad y compromiso con la calidad del servicio, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y a la satisfacción de los huéspedes.

Recepcionista - Hotel Vincci Albayzin 4* - Granada

• Gestión de check-in y check-out con atención personalizada.
• Atención al cliente presencial, telefónica y online.
• Gestión de reservas y manejo de sistema PMS.
• Facturación, cobros y cierre de caja.
• Resolución de incidencias y atención a quejas.
• Coordinación con housekeeping, mantenimiento y restauración.
• Asignación y control de habitaciones.
• Información turística y gestión de solicitudes especiales.
• Cumplimiento de estándares de calidad en hotel 4 estrellas

Camarera de pisos - Hotel Luna de Granada - Granada

(2025)

• Limpieza de habitaciones
• Limpieza de zonas comunes
• Organización de productos de limpieza
• Servicio de habitaciones
• Orientación al cliente.

Dependienta de Tienda - Lefties - Gran Jonquera y Granada

(2021 - 2024)

• Atención al cliente
• Cobro y devoluciones en caja
• Almacén
• Organización tienda
• Aberturas y cierres

Doble Grado - Marketing y Turismo - Universitat de Girona (2022)

Técnico Superior - Gestión de Alojamientos Turísticos - I.E.S Virgen de las Nieves

Bachillerato - Ciencias Sociales - I.E.S Cendrassos (Figueres) (2020 - 2022)