Fatima Loukili

Recepcionista

Talento

Salou, Vila-seca, Tarragona0Miembro desde 17 de mayo de 2023

Atención al clienteManejo de ordenadorOrganización de documentosTrato cordialRelaciones interpersonalesCheck-in y check-out

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Atención al clienteManejo de ordenadorOrganización de documentosTrato cordialRelaciones interpersonales

Sobre mí

Experiencia en atención al cliente como recepcionista de hotel, habituada al trato directo con público diverso y multicultural. Destaco por mi empatía, capacidad resolutiva y habilidades comunicativas, gestionando incidencias y ofreciendo un servicio orientado a la satisfacción del usuario. Actualmente curso el Grado en Enfermería, lo que me ha permitido desarrollar competencias en responsabilidad, trabajo bajo presión y atención a las personas.

Cuento con conocimientos de idiomas y experiencia en entornos multiculturales, adaptándome a diferentes necesidades y situaciones. Me considero una persona organizada, comprometida y con vocación de servicio, cualidades que considero adecuadas para puestos de atención al público.

Experiencia

Informadora en Renfe at Interim Services Solutions. S.L (2025-01 – Present)

Atención al viajero: Informar sobre horarios, destinos y conexiones.
Resolver dudas sobre billetes, tarifas y descuentos.
Indicar andenes, accesos y servicios de la estación.
Comunicar retrasos, cancelaciones o cambios de vía
Supervisar que la información visible (pantallas, carteles) sea correcta.

Profesora de inglés at Eulen Flexiplan (2025-01 – Present)

Clases de curso inglés para viajar
Enseñaza de contenidos de inglés orientados a situaciones de viaje(aeropuerto, hotel, transporte)

Recepcionista at Prohotels Salou, S.A (2025-01 – Present)

Check-in y el check-out
Resolver dudas sobre el hotel y la ciudad y gestionar quejas.
Asignar habitaciones según disponibilidad.
Gestionar reservas por teléfono, email o plataforma on line.

Auxiliar administrativo at IHNOS. Miguel Breas, S.L (2024-01 – 2025-01)

Check-in y el check-out
Resolver dudas sobre el hotel y la ciudad y gestionar quejas.
Asignar habitaciones según disponibilidad.
Gestionar reservas por teléfono, email o plataforma on line.

Auxiliar administrativo at Inmobooking, sociedad limitada (2024-01 – 2025-01)

Check-in y el check-out
Resolver dudas sobre el hotel y la ciudad y gestionar quejas.
Asignar habitaciones según disponibilidad.
Gestionar reservas por teléfono, email o plataforma on line.
Gestionar plataformas on line (Booking, airbnb..)

Oficial administrativo at Intan Solutions, S.L.U (2023-01 – 2024-01)

Auxiliar de administrativo at Rentalmar apartamentos, SLU (2023-01 – 2024-01)

Ayudante de recepcionista at Hotel Euro Salou* (2023-01 – 2024-01)

Auxiliar administrativo at Village-park Hotels, S.L (2023-01 – 2024-01)

Atención al cliente y manejo de ordenador.
Organización de documentos.
Trato cordial y buenas relaciones interpersonales

Ayudante de recepcionista at Hotel Cap Salou (2022-01 – 2023-01)