Fernando Adonay Rivas

Profesional con experiencia en gestión de equipos y operaciones en el sector de restauración y atención al cliente. Me caracterizo por mi capacidad para coordinar equipos, optimizar procesos y adaptarme a diferentes funciones dentro del negocio, desde tareas administrativas hasta atención directa al cliente. Cuento con habilidades en gestión de inventarios, control de ventas y resolución de incidencias, destacando por mi enfoque en la eficiencia, el trabajo en equipo y la mejora continua del servicio.

Encargado at DonG Comess Group (2024-02 – 2025-09)

Gestión administrativa y operativa de restaurante

• Gestioné tareas administrativas del restaurante, incluyendo horarios, control de ventas, contrataciones, coordinación de reparaciones y seguimiento de proveedores.
• Coordiné equipos de trabajo para asegurar un funcionamiento eficiente en cada turno.
• Administré fondos, presupuestos internos y metas operativas.
• Me capacité para desempeñar diferentes puestos según las necesidades del negocio, como cocina, sala y caja, aportando flexibilidad al equipo.

Encargado at Papa Johns (2022 – 2023)

Gestión operativa y atención al cliente

• Atendí a clientes en sala y por teléfono.
• Controlé inventarios, gestioné pedidos y organicé horarios.
• Elaboré reportes de venta, coordiné al equipo y realicé caja, apertura y cierre.

Agente de call center at Aerolínea Volaris

Atención telefónica y gestión de clientes

• Atendí llamadas y gestioné correos de clientes.
• Resolví incidencias según protocolo.
• Conecté y derivé llamadas, y tramité contrataciones telefónicas.

Auxiliar de cocina at Chocolateria Valor

Preparación de alimentos y bebidas

• Preparacion de meriendas, churros, bebidas calientes y frias.
• Manejo de TPV
• Toma de comandas y cobro en caja

Dependiente de tienda at Sportline C.A.

Venta de calzado deportivo y atención al cliente

• Venta de calzado deportivo y urbano
• Labor de venta
• Fidelizacion de clientes y asesoramiento de compra.
• conocimiento sobre la tecnologia del calzado deportivo.

Auxiliar de cocina at Monstruos extremos C.A.

Preparación de alimentos especializados

• Elaboracion de pizza artesanal, comida mexicana y productos veganos.
• Creacion de bebidas naturales.

Técnico de control de calidad at UNIMER C.A.

Supervisión de calidad en proyectos de investigación

• Supervisé la calidad de las interacciones telefónicas de diferentes proyectos de investigaciones de mercadeo.

Camarero / Cajero at Papa Johns C. A.

Servicio en mesa y atención al cliente

• Servicio en mesa.
• Asesoramiento y control de ticket promedio.
• Cobro de cuentas.
• arqueos de caja.

Agente de call center at TIGO C.A.

Atención telefónica y soporte técnico

• Atencion y afiliacion de clientes.
• Soporte tecnico.
• Resolucion de conflictos y dudas.

Bachillerato – Liceo Reverendo Juan Bueno C. (2010)