Customer Success Manager | Client Experience | Operations Coordinator
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Profesional bilingüe con experiencia en Customer Success, Experiencia de Cliente, Operaciones y Administración. He desarrollado mi carrera en entornos internacionales de retail de lujo, bienestar y gestión administrativa, destacándome por la atención al cliente, la coordinación operativa y la optimización de procesos.
Experiencia en gestión de agendas, seguimiento de indicadores, resolución de incidencias, fidelización de clientes y soporte a equipos de trabajo. Orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
Operations & Client Experience Manager - Club Pilates España - Barcelona
(2025-01)
Lideré las operaciones diarias del negocio, la programación y la coordinación del equipo en un entorno de ritmo acelerado. Mejoré la retención y satisfacción de clientes mediante la optimización de procesos de servicio. Gestioné el rendimiento del equipo, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad y estándares de marca.
Luxury Beauty Advisor / Brand Ambassador - Dior, Guerlain, Gucci - Travel Retail Barcelona - Barcelona
(2023-01 - 2025-12)
Servicio premium a clientes internacionales en un entorno de alto tráfico. Representé marcas de lujo, impulsando ventas a través de asesoramiento personalizado y técnicas de upselling. Alcancé consistentemente los objetivos de ventas y contribuí al rendimiento del equipo.
Administrative & Operations Coordinator. Administración y Operaciones - Gobierno - Buenos Aires
(2016-01 - 2023-12)
Coordiné procesos administrativos, agendas y comunicaciones internas. Apoyé la eficiencia operativa entre departamentos y programas de formación. Gestioné documentación y mejoré la organización de flujos de trabajo.
Agente de Viajes - Agencia de Viajes - Santa Fe, Argentina
(2011-01 - 2013-12)
Certificación - LVMH
Certificación - Profesora de Yoga
Certificación - Comercialización de Productos Turísticos F240107AA-18/761
Polimodal - Gestión y Administración de Empresas
