Florencia Jara

Administrativa con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y recepción, gestión de agendas y CRM en entornos dinámicos.

Formación en Psicología, con habilidades destacadas en comunicación empática, orientación comercial y resolución de incidencias. Apasionada por comprender las necesidades del cliente, impulsar su compromiso y contribuir a la mejora continua de productos y servicios. Busco aportar valor en empresas tecnológicas, acompañando al cliente durante todo su ciclo para maximizar su experiencia y fidelización.

ENCARGADA DE ATENCIÓN AL CLIENTE at Central Friends Bar (2023-08/ 2025-12)

• Atención al cliente en entorno de alta afluencia.
• Gestión de caja y coordinación de equipo.
• Atención al cliente en entorno de alta afluencia.
• Gestión de caja: cobros, cierres y arqueos diarios.
• Resolución de incidencias y trato directo con clientes y proveedores.
• Organización del servicio y coordinación del equipo.

ADMINISTRATIVA EN GESTIÓN DE SINIESTROS at Bacigalupo & Asociados (2019-11 – 2022-05)

• Atención telefónica y online a clientes y gestores de aseguradoras.
• Gestión administrativa de siniestros.
• Atención telefónica y online a clientes y gestores de aseguradoras.
• Gestión de agendas y coordinación de reuniones.
• Control documental y manejo de bases de datos y CRM.
• Análisis de pólizas y seguimiento de casos.

ADMINISTRATIVA COMERCIAL at Mariano Moreno Instituto Superior (2017-04 – 2019-10)

• Asesoramiento personalizado y venta consultiva de programas educativos.
• Gestión de CRM y fidelización de clientes.
• Asesoramiento personalizado y venta consultiva de programas educativos (presencial, telefónico y online).
• Gestión de inscripciones, seguimiento y fidelización de clientes mediante CRM.
• Exposiciones en eventos sociales y escolares.

SECRETARIA DE DIRECCIÓN at Núcleo Educativo N·2025 (2012-10 – 2016-05)

• Asistencia administrativa al director.
• Gestión de agenda y coordinación institucional.
• Asistencia administrativa al director, gestión de agenda y coordinación institucional.
• Atención a padres y personal docente.
• Redacción de documentos y gestión administrativa.

ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE RRHH in Recursos Humanos – Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) (2019)

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA in Psicología – Universidad de la Cuenca del Plata (2017)