Florencia Jara
Psicóloga con amplia experiencia en atención al cliente
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Sobre mí
Administrativa con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y recepción, gestión de agendas y CRM en entornos dinámicos.
Formación en Psicología, con habilidades destacadas en comunicación empática, orientación comercial y resolución de incidencias. Apasionada por comprender las necesidades del cliente, impulsar su compromiso y contribuir a la mejora continua de productos y servicios. Busco aportar valor en empresas tecnológicas, acompañando al cliente durante todo su ciclo para maximizar su experiencia y fidelización.
Experiencia
ENCARGADA DE ATENCIÓN AL CLIENTE at Central Friends Bar (2023-08/ 2025-12)
- Atención al cliente en entorno de alta afluencia.
- Gestión de caja y coordinación de equipo.
- Atención al cliente en entorno de alta afluencia.
- Gestión de caja: cobros, cierres y arqueos diarios.
- Resolución de incidencias y trato directo con clientes y proveedores.
- Organización del servicio y coordinación del equipo.
ADMINISTRATIVA EN GESTIÓN DE SINIESTROS at Bacigalupo & Asociados (2019-11 – 2022-05)
- Atención telefónica y online a clientes y gestores de aseguradoras.
- Gestión administrativa de siniestros.
- Atención telefónica y online a clientes y gestores de aseguradoras.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones.
- Control documental y manejo de bases de datos y CRM.
- Análisis de pólizas y seguimiento de casos.
ADMINISTRATIVA COMERCIAL at Mariano Moreno Instituto Superior (2017-04 – 2019-10)
- Asesoramiento personalizado y venta consultiva de programas educativos.
- Gestión de CRM y fidelización de clientes.
- Asesoramiento personalizado y venta consultiva de programas educativos (presencial, telefónico y online).
- Gestión de inscripciones, seguimiento y fidelización de clientes mediante CRM.
- Exposiciones en eventos sociales y escolares.
SECRETARIA DE DIRECCIÓN at Núcleo Educativo N·2025 (2012-10 – 2016-05)
- Asistencia administrativa al director.
- Gestión de agenda y coordinación institucional.
- Asistencia administrativa al director, gestión de agenda y coordinación institucional.
- Atención a padres y personal docente.
- Redacción de documentos y gestión administrativa.
Educación
ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE RRHH in Recursos Humanos – Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) (2019)
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA in Psicología – Universidad de la Cuenca del Plata (2017)
