FlorentinaD Minca

Apoyo a la Dirección en la gestión operativa y organización de eventos y servicios, coordinando equipos, proveedores y logística. Supervisión de la atención al cliente y resolución de incidencias, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y protocolo en entornos de alta exigencia.

Llevo trabajando desde 2021 en la recepción de dos hoteles de torremolinos 4 estrellas todo incluido.

Nivel B2 alto de inglés certificado con conocimientos también de francés, rumano y español.

Organización y coordinación de eventos, gestionando proveedores, logística y control de tiempos. Atención personalizada a clientes antes, durante y después del evento, con capacidad para resolver imprevistos. Experiencia en atención al cliente nacional e internacional, gestión de reservas, coordinación entre departamentos y resolución de incidencias, cumpliendo estándares de calidad y protocolo hotelero en entornos de alta exigencia.

Apoyo a la Dirección en la gestión operativa y organización de eventos y servicios, coordinando equipos, proveedores y logística. Supervisión de la atención al cliente y resolución de incidencias, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y protocolo en entornos de alta exigencia.

Grado de Turismo en la Universidad de Málaga.

MBA+ Máster Administración y Dirección de empresas y revenue management hospitality