Francis Peña

Profesional con más de 8 años de experiencia en gestión comercial, soporte administrativo y marketing digital en salud, belleza y bienestar. Especialista en optimizar procesos, trámites regulatorios, ventas y redes sociales, enfocada en la conversión y fidelización del cliente.

ASISTENTE COMERCIAL - Max Belleza - Santiago de Chile - Chile

(2024-01 - 2025-12)

• Gestioné la elaboración y seguimiento de documentación regulatoria (CDAs).
• Coordiné trámites y procesos con el Instituto de Salud Pública (ISP), facilitando la correcta gestión de productos.
• Brindé soporte comercial y administrativo actualizando la web y apoyando procesos para mejorar la eficiencia operativa.

COMMUNITY MANAGER - Max Belleza - Santiago de Chile - Chile

(2022-01 - 2024-12)

• Gestioné y optimicé las redes sociales para fortalecer la presencia digital de la marca.
• Creé contenido estratégico que impulsó la interacción y el engagement de la comunidad.
• Analicé métricas de rendimiento para optimizar resultados y mejorar el alcance de las publicaciones.

VENDEDORA DE COSMÉTICOS - Max Belleza - Santiago de Chile - Chile

(2021-01 - 2022-12)

• Brindé asesoramiento personalizado sobre productos de belleza y cuidado personal.
• Gestioné el stock y la reposición de productos para garantizar su disponibilidad.
• Ofrecí atención al cliente orientada a identificar necesidades y potenciar las ventas.

CAJERA/ANFITRIONA - Tus Mascotas - Santiago de Chile - Chile

(2020-01 - 2021-12)

• Gestioné el cobro de servicios y el manejo de caja con precisión y eficiencia.
• Coordiné la agenda de citas médicas, optimizando la atención y organización del establecimiento.
• Brindé atención al cliente, garantizando una experiencia positiva y un servicio de calidad.

ASESORA COMERCIAL - Club Médico Deportivo BODYTECH - Lima - Perú

(2019-01 - 2020-12)

• Gestioné la venta de membresías presenciales y telefónicas.
• Desarrollé estrategias de seguimiento para aumentar la conversión y fidelización de clientes.
• Ofrecí atención personalizada, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.

ASESORA DE VENTAS Y COUNTER - Gimnasio Club Apolo Gym - Lima - Perú

(2018-01 - 2019-12)

• Atendí a clientes en recepción y brindé información sobre planes de membresía y servicios del gimnasio.
• Gestioné ventas de membresías, apoyando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Resolví consultas y problemas de clientes, asegurando una experiencia de atención satisfactoria.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - Protección Civil y Administración de Desastre del Estado Portuguesa - Portuguesa - Venezuela

(2016-01 - 2018-12)

• Brindé soporte administrativo en la gestión y organización de documentos institucionales.
• Coordiné tareas internas para asegurar el flujo eficiente de las operaciones.
• Apoyé en procesos administrativos, contribuyendo al orden y control de la información.

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - Administración de Empresas - Universidad Politécnica Territorial del Estado Portuguesa