Gabriel Monteiro

Gestión integral de soporte al cliente, asegurando una resolución rápida y eficaz de incidencias Resolución de problemas críticos relacionados con sistemas de pago, minimizando interrupciones operativas Soporte técnico a dispositivos y sistemas de autoservicio

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO - AMLABS VENTURES - São Paulo, Brasil

(2024-06 - 2026-04)

• Gestión integral de soporte al cliente, asegurando una resolución rápida y eficaz de incidencias
• Resolución de problemas críticos relacionados con sistemas de pago, minimizando interrupciones operativas
• Soporte técnico a dispositivos y sistemas de autoservicio
• Atención a clientes internacionales en inglés
• Diagnóstico técnico y consultas en base de datos (SQL) para identificación de errores

IT HELP DESK AGENT - OXFORD HOUSE - Dublin, Irlanda

(2023-02 - 2024-04)

• Soporte técnico interno para empleados y estudiantes
• Formación a nuevos usuarios en el uso de sistemas
• Configuración y mantenimiento de equipos
• Atención en inglés en entorno multicultural

SYSTEMS ANALYSIS AND DEVELOPMENT - UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI (UAM) (2024-05 - 2025-11)

BACHELOR'S DEGREE IN COMPUTER SCIENCE - Computer Science - INDEPENDENT COLLEGE (2023-04 - 2024-01)

GENERA ENGLISH - OXFORD HOUSE (2021-11 - 2022-11)