Gabriela Cavallari

Recepcionista con 5 años de experiencia con habilidad para la resolución creativa de problemas. Experiencia en la creación de agendas, venta de productos y prestación de un servicio óptimo de atención al cliente.

Inglés, Español y Portugués fluido. Italiano básico.

Manager/Recepcionista en The Urban Jungle Hostel

Málaga, España / Julio 2021 - Actualmente

• Supervisar la satisfacción de los huéspedes y tomar las medidas oportunas;
• Formar y gestionar al personal y delegar tareas con eficacia;
• Organización de eventos y actividades para integración entre viajeros;
• Design gráfico de carteles, calendario de eventos, material de divulgación, etc.
• Comunicación con provedores y responsable de mantener el inventario de suministros para el hostal;
• Gestión de pagos y comisiones;

Recepcionista en Fabrizzios’s Hostel

Sevilla, España / Julio - Diciembre 2020

• Atención personalizada de clientes, gestión de check in y check out;
• Orientación a los huéspedes en relación a las atracciones del lugar, solicitud de transfers, recomendación de restaurantes, etc
• Divulgación y ventas de actividades externas (tours variados, espetaculo de flamenco, pubcrawl)

Encargada en San Marco Experience Guesthouse

Venecia, Italia / Septiembre - Diciembre 2019

• Supervisar los procesos de entrada y salida, así como atender las consultas y quejas de los huéspedes;
• Gestionar las operaciones de recepción, garantizando que todos los huéspedes reciban un servicio de la máxima calidad;
• Realización de facturas y cobros, recepción de albaranes, etc.

Hostess en Venice Boutique Accommodation

Venecia, Italia / Mayo 2018 - Octubre 2019

• Recepción de clientes, provisión de información local y un servicio superior;
• Responsable de supervisar 10 apartamentos turísticos en diferentes ubicaciones;
• Supervisar instalaciones, recibir visitantes, actualizar registros y entregar llaves.

Universidad de São Paulo

Licenciatura en Comunicación Social - Brasil - 2017

Liceu de Artes e Ofícios de SP

Técnico en Producción Eventos Culturales y Promocionales - 2009