Gema Milla

Atención al cliente Check in y check out Gestión de reservas

Recepcionista at Bluesea Miramar Fuengirola (2022 – Present)

• Atención al cliente
• Check in y check out
• Gestión de reservas
• Facturación
• Control y comunicación entre departamentos
• Atención presencial y telemática

Recepcionista at Ítaca Hoteles, Moon Dreams by Soho (2022)

• Atención al cliente
• Check in y check out
• Gestión de reservas
• Facturación
• Control y comunicación entre departamentos
• Atención presencial y telemática

Dependienta frutería at Marina Fernández (2017 – 2017)

• Atención
• Reposición de género y colocación de mercancías
• Mantenimiento de la tienda

Cajera reponedora at Lidl España (2017 – 2017)

• Cobro en caja
• Reposición de stock
• Atención al cliente
• Información y gestión de devoluciones

Cajera at AKÍ Bricolaje España S.L. (2016 – 2016)

• Cobro en caja
• Atención al cliente
• Información y gestión de devoluciones

Informador turístico at Eulen y BCM (Oficina de turismo Ayuntamiento de Málaga) (2013 – 2016)

• Asistir e informar en el front-desk
• Asistir e informar telefónicamente
• Asistir e informar en ruta a turistas y visitantes

Camarera de catering at D'Camareros (2011 – 2011)

• Recepción de clientes en cóctel de bienvenida
• Servicio en mesa

Monitora sociocultural at Grupo Elfos (2011 – 2011)

• Creación de programa didáctico en actividades de Multideporte, Patinaje, Teatro infantil y adulto
• Impartir actividades en horario extraescolar

Teleoperadora at CATsa (2009-04 – 2009-05)

Campaña Agencia Tributaria

• Recepción de llamadas
• Asignación de cita previa para Declaración de la renta

Monitora en prácticas at CAC Málaga (2007 – 2008)

Departamento pedagógico

• Recepción de visitas guiadas a grupos escolares
• Realización de actividades y talleres en las visitas
• Realización de talleres por la tarde

Experiencia en atención al cliente y venta at Múltiples empresas (Shmulyck Cosmetics, Antonio Puig Perfumes, Group Clarins, L'Oreal Productos de Lujo, Coty Prestige, Group Estèe Lauder) (2004 – 2009)

Sector publicidad, marketing, perfumería y cosmética

• Gestión y recepción de mercancías
• Promoción de nuevos productos
• Dinamizar las ventas
• Atención al cliente

Profesora de clases particulares at Independiente (2000 – 2001)

Nivel primaria

Cuidadora infantil at Independiente (2000 – 2003)

Friegaplatos office at Restaurante de playa (2000 – 2000)

Camarera de pisos at Club La costa (1999 – 2001)

Solo veranos

Máster in Formación del profesorado de educación secundaria obligatoria, bachillerato, formación profesional y enseñanza de idiomas – Universidad Internacional de Valencia - VIU (2020)

Máster in Museología y Museos – Universidad de Alcalá de Henares (2012)

Licenciada in Historia del Arte – Universidad de Málaga (2009)

FPO in Monitora Socio-Cultural – Junta de Andalucía - Cruz Roja España (2010)

Experto in Nuevas Tecnologías aplicadas al museo – Universidad de Alcalá de Henares - UAH (2010)

Experto in Arqueología y Mujeres – Universidad de Granada - UGR (2010)

Ciclo Formativo de Grado Superior in Guía, Información y Asistencia Turística – Instituto de Educación Secundaria (2013)