Gema Ramirez de Cos
TécnicoCAU(Centro atención usuarios) Teleoperadora
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Sobre mí
Profesional responsable y organizada, habituada a un alto nivel de exigencia en su trabajo.
Poseo un carácter d inámico,
optimista y constante.
Gran capacidad de aprendizaje y adaptación.
Conocimientos de informática a nivel usuario, tanto de procesadores de texto como de lo s principales navegadores y de herramientas de gestión de incidencia s como: Remedy
Experiencia
● TELEOPERADOR ESPECIALISTA
Eupraxia It Services, S.L. y COS Mantenimiento S.A, 2022-2024 (2 años)
o Técnico CAU (Centro de atención de usuarios)
o Gestión y atención de todo tipo de incidencias con el usuario en línea.
o Seguimiento de expedientes y actualización de bases de datos o Proporcionar soporte técnico.
o Servicio anti fraude: activar protocolos y llevar todas las acciones necesarias en caso de usuarios víctimas de fraude.
o Atención al cliente.
● TELEOPERADOR COMERCIAL
Join-Marketing Call Center, 2020-2021. (10 meses)
o Venta telefónica.
o Captación de nuevos clientes.
o Fidelizar y mantener clientes ya captados.
o Gestión de carteras de clientes.
o Atención al cliente.
● CAJERA/REPONEDORA
MERCADONA ,2019 (3 meses)
LIDL, 2020 (3 meses)
o Cobro y manejo de caja.
o Reposición o Atención al cliente.
o Descarga de camión.
o Tareas de almacén.
CAJERA/REPONEDORA
CARREFOUR, 2016-2017 (6 meses)
o Tareas de cobro, reposición y atención al cliente realizadas en varios departamentos:
o Frutería.
o Panadería.
o Snack-bar.
● DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Ayuntamiento de Plasencia, 2015-2016 (6 meses)
o Tareas de limpieza realizadas en colegio Miralvalle.
● CAMARERA DE PISOS
Hotel 4*, Palacio Carvajal Girón, 2013-2014 (1 año y 6 meses)
o Lavandería, friega platos, inventarios, plancha.
Educación
E.S.O. Educación secundaria obligatoria
Curso de operaciones básicas de pisos en alojamientos (320h)
Prácticas en hotel: Palacio
Carvajal Girón (80 horas)
Curso de operario de almacén (110
horas)
Curso de operario de carretilla elevadoras (20 horas)
