IT HelpDesk Agent
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2 años de experiencia como helpdesk, donde he desarrollado habilidades en el diagnóstico y la resolución de incidencias de todo tipo, tanto de nivel 1 como de nivel 1.5, atendiendo a usuarios habituales y a usuarios VIP.
He llevado a cabo la resolución y el diagnóstico tanto por vía telefónica como por correo electrónico.
También poseo conocimientos de las diversas herramientas de ticketing del mercado.
Además de mi experiencia profesional, poseo grandes capacidades de aprendizaje y adaptación a la metodología de la empresa.
2 años de experiencia como tecnico de soporte donde he realizado tareas como:
-Realizar tareas de instalación de redes, equipamiento de informático y demás componentes que formen una red informática.
-Diseño de redes informáticas y/o modificar y realizar ajustes a una red instalada.
-Colaborar en la evaluación y diagnóstico de fallas de sistemas de redes informáticas.
-Colaborar en tareas de supervisión y mantenimiento de sistemas de redes informáticas.
