Giovanni Ciarfaglia

Persona con un carácter extremadamente cooperativo, curioso, amante del aprendizaje continuo.

Fuertemente orientado a la búsqueda de soluciones a los problemas clásicos relacionados con las actividades profesionales, con excelentes anticuerpos contra el estrés.

Acostumbrado a trabajar en equipo, bien disciplinado y proactivo..

Me considero una persona seria y responsable del trabajo que se me confía.

Tool

Ide Software Dev :Spyder alto

Jira/Atlassian-Alto

Office Suite -Alto

Corel Draw-Alto

Visual Studio-Medio

Photoshop-Alto

Adobe Premier Alto

Acid Pro Sony- Alto

FL Studio 20 Alto

Software language

Python alto

Javascript medio

Html 5 medio

Css medio

MySql medio

Web Suite :Jango (python) Alto

Wordpress Alto

Idiomas

Italiano Madre Lingua

Español Hablado excelente, Escrito excelente

Inglés Hablado excelente, Escrito excelente

Servicio al cliente (1 año)

• Motivo del cambio: avance en la jerarquía
• Gerente del departamento de servicio al cliente multilingüe, con tareas de control de tickets,

seguimiento de tickets, métricas del proceso, configuración de herramientas de persona en vivo con preguntas y respuestas automatizadas, organización de recursos humanos (turnos,

vacaciones), capacitación de recursos humanos e inserción en el ciclo de producción.

• Pago y KYC (2 años)
• Motivo del cambio: avance en la jerarquía
• Gerente de pagos, seguimiento de depósitos y retiros de clientes, supervisor de procesos KYC

(Conoce a tu cliente) para servicios antifraude.

• Creación y seguimiento del perfil del cliente y actualizaciones relacionadas.
• Agile/scrum master/quality assurance (QA) (3 años)
• Operador Agile/Scrum Master en plataforma Jira Atlassian, asistente ejecutivo del CTO asiático,

para la creación y asignación de actividades y problemas a los recursos humanos (ámbito de desarrollo de software), organización del proceso de desarrollo y medición y control de los horarios necesarios.

• Gerente de cuentas para los requisitos comerciales de los clientes B2B y planificación relacionada del desarrollo del producto.
• Líder de equipo de recursos humanos (1 año)
• Responsable de las operaciones de recursos humanos, con organización de los planes de trabajo de los equipos ubicados en diferentes zonas geográficas, gestión de conflictos y diferencias culturales entre diferentes equipos.
• Gerente de ventas/especialista en productos (3 años)
• Gerente de ventas para América Latina y Asia de soluciones de software (B2B), con roles de especialista en productos, gerente de cuentas, facturación y contratos.
• Contactos frecuentes con clientes.
• Especialista en productos para demostraciones iniciales y inserción de soluciones en entorno de prueba y producción.
• Especialista en productos en ferias internacionales, responsable de la logística de ferias

(identificación de ferias de referencia, organización del montaje de stands y contratos con entidades organizadoras, correspondencia y facturación).

Formación académica

ITIS E. Majorana

(Instituto Técnico Industrial durante 4

años, pero no me gradué. )