Giselle Martin

Especialista en e-commerce con experiencia real gestionando simultáneamente canales online, Amazon Marketplace y tienda física. He tomado catálogos desorganizados y los he convertido en fichas SEO-optimizadas que posicionan y venden. Sé operar en entornos de alta rotación donde la precisión en stock, logística y atención al cliente es clave.

E-Commerce & Operations Specialist - Mandalo Market / Mandalo - Madrid, España

(2025-06)

• Reorganicé y optimicé el catálogo digital completo: creación de fichas, SEO e-commerce y gestión de stock, mejorando la visibilidad de productos en Amazon Marketplace desde cero.
• Operé simultáneamente tienda física y canal online: ventas, caja, logística, incidencias y postventa, garantizando que ningún canal perdiese calidad de servicio.
• Coordiné envíos nacionales e internacionales con Liberty Express, Correos y Servienvia, y gestioné operaciones de remesas internacionales (Money Transfer, Pago Today, Ria).
• Gestioné incidencias de cliente de forma autónoma, asegurando una resolución rápida y una experiencia postventa positiva.
• Controlé inventario mediante recepción de mercancía, reposición, rotación de productos y coordinación con almacén, mejorando el control y actualización del inventario.

E-Commerce Specialist | Marketplaces - Zapp Store - Madrid, España

(2022-09 - 2023-09)

• Gestioné tienda online con Prestashop: catálogo, stock y pedidos en plataforma omnicanal.
• Optimicé fichas de producto y contenido comercial en Amazon, Zalando y Spartoo.
• Coordiné envíos, devoluciones y atención postventa, manteniendo alta satisfacción de cliente.

Recepción | CRM | Atención al Cliente - NCA Smart - Madrid, España

(2022-02 - 2022-06)

• Gestión de CRM, bases de datos, documentación y soporte comercial.

Asistente Administrativa y Secretaría - Colegio BrotMadrid - Madrid, España

(2021-02 - 2021-06)

• Gestión documental, facturación, atención telefónica y bases de datos.

Certificado Profesional - Creación y Gestión de Microempresas - Instituto Europeo de Comunicación y Marketing

Grado Superior - Asistencia a la Dirección - IES El Lago

Grado Superior - Administración y Finanzas - IES La Salle

Bachillerato - Ciencias Sociales - IES Francisco Ayala