Glen Trujillo

Recepcionista de hotel con excelente orientación al cliente, capacidad de organización y habilidades de comunicación.

Experiencia en gestión de reservas, atención telefónica, procesos de check-in y check-out, resolución de incidencias y manejo de sistemas informáticos hoteleros. Capacidad para trabajar en equipo y ofrecer un servicio profesional que garantice la satisfacción de los huéspedes.

Receptionista/Auditor de noche at Hotel AC SOM by Marriott (2025-06 – 2026-06)

• Atender a los huéspedes en su llegada y salida (check-in y check-out).
• Gestión de reservas presenciales, telefónicas y online.
• Proporcionar información turística y promoción de servicios del hotel.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Gestionar cobros y facturación, incluyendo pagos, depósitos y emisión de facturas.
• Coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
• Gestión de los sistemas hoteleros Opera y Marsha.
• Registrar y actualizar datos de los huéspedes en el sistema "No Paper" del hotel.

Receptionista (Prácticas) at Hotel URH Sitges Playa 4* (2025-03 – 2025-05)

Receptionista/Auditor de noche at NHOW London Star Hotel 4* (2020 – 2024)

• Gestión del registro de entrada y salida de huéspedes
• Gestión de las reservas diarias a través de plataformas de OTA y sistema interno.
• Cobros, facturación y arqueo de caja
• Gestión de los sistemas hoteleros Opera.
• Coordinación con los departamentos de pisos y mantenimiento.
• Brindar atención personalizada y resolución de quejas de los clientes.
• Control de reservas

Grado Superior in Gestión de alojamientos turísticos – Ilerna (2023 – 2025)

Título de Bachillerato in Ciencias sociales – IES Can Puig (2016 – 2018)

Título de Educación Secundaria Obligatoria – IES Can Puig (2012 – 2016)