Gloria Cavero Redondo

Profesional polivalente, altamente organizada y con una sólida trayectoria de más de 20 años en atención al cliente, gestión de equipos y resolución de incidencias. Actualmente combinando mi actividad laboral con formación superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Destaco por mi capacidad para planificar turnos, liderar personal y trabajar con rapidez bajo presión, manteniendo siempre un trato excelente y cercano con el público.

Orientada al detalle y con un nivel fluido de inglés aplicado al sector de la hospitalidad y el turismo.

Responsable de Equipo y Gestión / Ayudante de Cocina - Área de Servicio Ven y Ven - Tébar, Cuenca

(2013-06)

Desempeño de responsabilidades clave enfocadas en la gestión organizativa y operativa del establecimiento:

• Planificación, organización y supervisión integral de los turnos del personal.
• Acogida, formación y tutorización de las nuevas incorporaciones del equipo.
• Atención directa al cliente y resolución proactiva de incidencias en un entorno de alta afluencia.
• Supervisión de tareas, control de stock y mantenimiento de estándares de calidad.

Empresaria / Gerente de Negocio Propio - Floristería Casa y Flores - Madrigueras, Albacete

(2008-03 - 2012-05)

Gestión integral y autónoma del negocio durante 4 años, desarrollando competencias ejecutivas:

• Atención y asesoramiento personalizado, gestión de cartera de clientes y pedidos especiales.
• Negociación directa con proveedores, control de inventario, facturación, caja y contabilidad básica.
• Organización de la agenda logística de entregas y diseño de escaparatismo.

Dependienta y Responsable de Establecimiento - Tango Moda

(2004-09 - 2008-02)

Responsabilidades en atención comercial y gestión del punto de venta:

• Atención directa al público, asesoramiento de imagen y técnicas de fidelización de clientes.
• Gestión comercial, arqueo y cuadre diario de caja.
• Asunción de la máxima responsabilidad en ausencia de gerencia (apertura, cierre y organización).

Auxiliar de Clínica y Dependienta - Clínica Veterinaria "El Viejo Albeitar de la Mancha" - Villarrobledo, Albacete

(2003-10 - 2004-10)

Primer contacto con el cliente y soporte en gestión comercial y técnica:

• Recepción, primera atención al cliente, filtrado de llamadas y gestión de la agenda de citas.
• Apoyo administrativo y asistencia directa al veterinario en consulta.
• Gestión integral, venta y reposición de stock de la tienda de animales anexa.

Técnico Superior - Gestión de Alojamientos Turísticos - CIFP Nº 1 de Cuenca

Prueba de Acceso a la Universidad para Mayores de 25 años (2009)

Educación Secundaria Obligatoria - ESO