Gloria Rocio Cruz Ramirez

Profesional con habilidades en organización, atención al cliente y resolución de problemas. Destaco por mi capacidad de adaptación. Interesada en aportar valor y seguir desarrollando mis competencias.

Auxiliar administrativo at Ilusión (2018-01 – 2018-12)

• Captura y actualización de datos en sistemas
• Archivo y control de documentos
• Atención telefónica y atención a clientes
• Elaboración de reportes y seguimiento de pendientes
• Apoyo en actividades de recursos humanos y contabilidad básica

Analista atracción y talento at Camino Real hoteles (2019-01 – 2020-12)

• Reclutamiento y selección de personal
• Publica vacantes en plataformas de empleo
• Busca candidatos (reclutamiento)
• Filtra CVs y realiza entrevistas
• Aplica evaluaciones y pruebas
• Coordinar procesos de contratación
• Dar seguimiento a candidatos

Asesor telefónico at Telcel (2024-01 – 2024-12)

• Vender paquetes de recargas y teléfonos
• Labor de venta
• Resolver dudadas de clientes
• Registrar información en sistema
• Atención al cliente vía telefónica
• Resolución de incidencias y quejas
• Venta y promoción de productos/servicios
• Cumplimiento de metas y objetivos

Recepcionista at Hotel fiesta Inn periférico poniente (2024-01 – Present)

• Atención y recepción de clientes o visitantes
• Manejo de llamadas telefónicas y canalización de información
• Control de acceso y registro de visitas
• Manejo de correos electrónicos
• Apoyo administrativo
• Archivo de documentos
• Captura de datos
• Manejo de caja
• Auditorías

– Preparatoria oficial 145 (2014-01 – 2018-12)

Licenciatura in turismo – Universidad autónoma del estado de Hidalgo (2019-01 – 2024-12)