Godstime Oliver
ATENCIÓN AL CLIENTE | SERVICIO AL CLIENTE | COMERCIO ELECTRÓNICO
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Sobre mí
Profesional de atención al cliente y ventas con experiencia en operaciones de centros de llamadas, relaciones con clientes, promoción de productos, gestión de pedidos y soporte de comercio electrónico. Hablante nativa de inglés con español avanzado (C1), con experiencia en llamadas entrantes y salientes, consultas de clientes, gestión de quejas, seguimiento por correo electrónico, actualización de CRM y apoyo a las operaciones de negocios en línea. Organizada, adaptable y con confianza para comunicarse con clientes de diversos orígenes.
Busca puestos de atención al cliente, soporte administrativo o soporte de comercio electrónico.
Experiencia
Agente de centro de llamadas - Adena Research S.L. - Valencia, Spain
(2018-11 - 2021-04)
- Atendió llamadas entrantes y salientes de clientes y proporcionó información y asistencia con sus consultas.
- Respondió de manera profesional a quejas e interacciones difíciles, utilizando habilidades de escucha activa y desescalada.
- Brindó soporte por correo electrónico, hizo seguimiento de solicitudes pendientes y mantuvo registros precisos de las interacciones con clientes en sistemas CRM.
- Apoyó la satisfacción del cliente, las actividades de ventas y el cumplimiento de objetivos de rendimiento.
Asistente de comercio electrónico y administración - Online clothing and accessories business - Soest, Germany
(2016 - 2016)
2016 (aprox.)
- Preparó prendas de vestir para la venta, incluido el planchado y la organización de productos para su presentación.
- Fotografió productos y subió imágenes y anuncios a eBay.
- Organizó pedidos, empaquetó productos y prestó ayuda con las entregas.
- Apoyó la agenda del vendedor y las tareas administrativas cotidianas del negocio.
Representante de ventas independiente - Oriflame and Avon
Antes de 2016; fechas exactas por confirmar
- Promocionó productos de belleza, fragancias y cuidado personal, y recomendó artículos a clientes potenciales.
- Identificó clientes, respondió preguntas sobre productos y recibió pedidos de clientes.
Representante de recaudación de fondos puerta a puerta - Charitable contribution initiative - Tenerife, Spain
(2010 - 2010)
Alrededor de 2010; organización por confirmar
- Visitó hogares para presentar a los residentes una iniciativa de contribuciones benéficas e invitarlos a participar.
- Explicó el proceso de inscripción y se comunicó con el público.
Autónoma — relaciones con clientes y apoyo empresarial - E&O; Collective / independent projects - Castellón, Spain
(2022-06)
- Desarrolló ideas de negocio y promoción, y apoyó las comunicaciones y consultas de clientes.
- Coordinó citas, actividades e interacciones con clientes, y trabajó en la promoción en redes sociales y la organización de eventos.
Presentadora de radio - Radiomarkt - Amsterdam
(2023-09 - 2024-03)
- Desarrolló habilidades de comunicación verbal, presentación e interacción con la audiencia.
Operaria de almacén - DHL - Almere, Netherlands
(2023-09 - 2024-04)
- Apoyó las operaciones del almacén y la manipulación de mercancías en un entorno de trabajo en equipo.
Personal de limpieza de habitaciones de hotel - Hotel am Wall - Münster, Germany
(2017 - 2017)
Alrededor de 2017
- Limpió y preparó habitaciones de hotel de acuerdo con los estándares de limpieza y presentación.
Educación
Bachillerato / ESO
Formación TCP para tripulantes de cabina - CEAE Valencia
Formación de alemán A1 - Münster, Germany
