Hakima Belghazi

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente internacional, hospitality, coordinación y gestión de servicios. He trabajado con propietarios, clientes internacionales y clientela de alto nivel. Me caracterizo por ser organizada, resolutiva y cercana, con facilidad para anticiparme a las necesidades del cliente, coordinar servicios y resolver imprevistos.

Experiencia especialmente relevante en Marbella y en entornos internacionales.

Client Advisor - Boutique YMRA - Bélgica

(2024-01 - 2026-01)

• Atención y asesoramiento personalizado al cliente.
• Venta y asesoramiento en moda.
• Gestión y reposición de productos.
• Fidelización y seguimiento de clientes.

Coordinadora de Proyectos - Proximus

(2017-01 - 2024-01)

• Coordinación y seguimiento de diferentes proyectos.
• Organización y planificación de tareas y plazos.
• Comunicación diaria con equipos internos y clientes.
• Seguimiento de incidencias y búsqueda de soluciones.
• Coordinación entre departamentos para garantizar el buen desarrollo de los proyectos.
• Seguimiento de la calidad y satisfacción del cliente.

Owner Relations / Concierge - Las Dunas Park - Marbella

(2005-01 - 2009-01)

• Atención personalizada a propietarios internacionales.
• Gestión de necesidades y solicitudes durante su estancia.
• Organización de reservas en restaurantes, actividades y diferentes servicios.
• Coordinación con proveedores y servicios locales.
• Ayuda en la organización de excursiones y actividades.
• Apoyo con traducciones y comunicación en español para propietarios extranjeros.
• Resolución de problemas e imprevistos de manera rápida y eficaz.

Client Advisor - Boutique Fashion Port - Marbella, Puerto Banus

(2000-01 - 2005-01)

• Atención y asesoramiento personalizado a una clientela internacional.
• Venta de productos de lujo y moda de alta gama.
• Experiencia con Yves Saint Laurent, Chloé, Gucci, Prada, Louboutin, Céline y Balenciaga.
• Fidelización y seguimiento de clientes.

Directora de Operaciones - Videorama - Casablanca

(1997-01 - 1999-01)

• Gestión y organización de una productora audiovisual.
• Coordinación de equipos de producción.
• Organización y seguimiento de proyectos.
• Relación y comunicación con clientes.

Máster - Gestión de Comunicación Audiovisual - Université de Valenciennes (1996-01 - 1996-01)

Licenciatura - Comercio Internacional - École Supérieure de Gestion (1992-01 - 1995-01)

Formación - Marketing - Université de Limoges (1990-01 - 1992-01)