Hanan Lemhamdi

Estimados reclutadores

Me dirijo a ustedes para expresar mi interés en oportunidades laborales dentro de su organización. Mi nombre es Hanan Lemhamdi y cuento con un Ciclo Superior en Asistencia a la Dirección de Empresas, además de una valiosa experiencia en diversas áreas administrativas.

A lo largo de mi carrera, he desarrollado habilidades clave que me permiten gestionar eficazmente tareas administrativas y brindar un excelente servicio al cliente. He trabajado en entornos dinámicos donde he aprendido a priorizar tareas y adaptarme rápidamente a nuevas situaciones. Mi capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera proactiva ha contribuido al éxito de mis anteriores empleadores.

En mis roles anteriores, he manejado la coordinación de agendas, la organización de reuniones y la gestión de documentación, siempre buscando optimizar procesos y mejorar la comunicación interna. Estoy convencida de que estas habilidades son esenciales para cualquier equipo y que mi enfoque orientado a resultados puede ser un valor añadido.

Agradezco su tiempo y consideración, y espero tener la oportunidad de discutir en detalle cómo puedo contribuir positivamente a su equipo.

Atentamente,

Hanan Lemhamdi

Hospital Perpetuo Socorro

( Prácticas de empresa por el “ CFGS asistencia a la dirección de empresas” desde Marzo a Junio del 2024 )

Call Center del hospital: - Atención telefónica: responder llamadas de pacientes y familiares,

brindando información sobre servicios y horarios. -Agendamiento de citas: coordinar y programar citas médicas según la disponibilidad de los profesionales. - Gestión de consultas:

resolver dudas y proporcionar información sobre procedimientos, tratamientos y seguros. - Registro de información: recoger y actualizar datos de pacientes en el sistema. - Derivación de casos: transferir llamadas a departamentos específicos cuando sea necesario.

Recepción del Hospital

• Check-in de pacientes: registrar la llegada de pacientes para consultas o tratamientos. - Atención al cliente: proporcionar información sobre el hospital, servicios disponibles y ubicación de áreas. - Gestión de documentos: manejar formularios, consentimientos y documentación necesaria para los pacientes. - Coordinación con personal médico: informar a los médicos o enfermeras sobre la llegada de los pacientes. - Manejo de quejas: escuchar y resolver inquietudes o problemas que puedan tener los pacientes.

2024 - 2024

Fampasher S.L:

(Recepcionista y administrativa)

• Check-in y check-out - Atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y ofrecer información sobre el hotel y la zona. - Gestión de reservas: procesar reservas y modificaciones, tanto telefónicas como en línea. - Cobro y facturación: manejar pagos, emitir facturas y gestionar métodos de pago. - Mantenimiento de registros: llevar un control de la ocupación del hotel y los datos de los huéspedes. - Coordinación con otros departamentos: comunicar las necesidades de los huéspedes a servicios como limpieza o mantenimiento.- Atención telefónica: recibir llamadas y proporcionar información o transferirlas a las áreas correspondientes. - Gestión de quejas: escuchar y resolver quejas o incidencias de los huéspedes con profesionalismo.

2020 - 2022

Consulta Ginecológica Dra. Liuba Canal:

(Recepcionista y administrativa)

• Gestión de inventario - Facturación - Control de agenda personal ( de la Doctora) y de pacientes - Compra de material, comunicación con proveedores. - Comunicación directa con pacientes, y gestión de citas previas - Recepción de pacientes - Cobros a pacientes, y pagos a proveedores - Gestión de llamadas telefónicas, y petición de taxis “Recalcar que esté puesto fue una sustitución temporal de 3 meses” ( mediados Diciembre, Enero, Febrero y mediados de

Marzo).

2019 - 2020

Zara España S.A:

( Dependienta)

• Atención al cliente: asistir y asesorar a los clientes en sus compras. Organización de productos: mantener la tienda ordenada y bien presentada. - Gestión de caja: manejar pagos,

devoluciones y realizar cobros. - Inventario: controlar el stock y ayudar en la reposición de mercancia - Probadores: ayudar a los clientes en los probadores y ofrecer recomendaciones. -Promociones: informar sobre ofertas y promociones disponibles.

2018 - 2018

CFGS en Asistencia a la dirección de empresas