Harold Zambrano

Especialista en Atención al Cliente y Soporte Remoto con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias, ventas consultivas y fidelización en entornos omnicanal. Manejo herramientas CRM y sistemas de ticketing, orientado al cumplimiento de KPI de calidad y objetivos. Más de 1 año de experiencia trabajando 100% en remoto, con autonomía, organización y comunicación efectiva en equipos distribuidos.

Asesor Comercial / Teleoperador - Preparacorreos

(2026-01)

• Atención telefónica y por email a clientes, resolviendo consultas e incidencias con rapidez y precisión.
• Gestión y actualización de CRM para el seguimiento de leads y oportunidades comerciales.
• Cumplimiento sistemático de objetivos comerciales mensuales en modalidad 100% remota.

Asesor de Seguros Exclusivo - Seguros Ocaso

(2025-01 - 2026-12)

• Gestión de cartera de clientes y asesoramiento personalizado en productos aseguradores.
• Elaboración de ofertas comerciales adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Captación de nuevos clientes y fidelización de cartera existente.

Comercial Telefónico - Top Lead

(2025-01 - 2026-12)

• Atención digital y televenta, gestionando el ciclo completo de contacto con el cliente.
• Seguimiento proactivo de clientes para maximizar conversión y satisfacción.
• Cumplimiento constante de KPI de calidad y productividad comercial.

Vendedor Omnicomercial - Decathlon España

(2022-01 - 2025-12)

• Más de 4 años de experiencia en atención al cliente presencial y postventa en entorno retail.
• Trabajo por objetivos, gestión de stock, reposición y control de inventario en tienda.
• Asesoramiento técnico especializado a clientes y resolución de incidencias en el punto de venta.

Técnico Superior - Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear - Universidad Alfonso X el Sabio

Técnico Superior - Actividades Físicas y Animación Deportiva - IES Carlos Bousoño, Majadahonda