Héctor Manuel Oyo Sám

Operador de sistemas con más de 7 años en entornos críticos de banca y Administración Pública, orientado a Operador de Seguridad / SOC L1.

Experiencia real en monitorización, incidencias, escalado técnico, continuidad operativa, trabajo bajo procedimientos y SLA.

Valor diferencial: entender qué es normal en producción para detectar anomalías, reducir falsos positivos y traducir eventos técnicos en evidencias, tickets y reportes operativos de seguridad.

Operador z/OS / Operador de Sistemas Mainframe - GESEIN - Administración Pública

(2024-01 - 2025-01)

• Operé y monitoricé sistemas z/OS en entorno crítico, siguiendo procedimientos de continuidad, control y SLA.
• Clasifiqué incidencias de producción, controlé cargas y ejecuté escalado técnico según criticidad operativa.
• Documenté actuaciones y operaciones con Control-M bajo criterios de trazabilidad, estabilidad y cambio controlado.

Operador Mainframe / Sistemas Abiertos - CGI Global Services

(2020-01 - 2024-12)

• Ejecuté monitorización proactiva y triaje técnico de alertas con Tivoli/Dynatrace, escalando según severidad.
• Controlé procesos batch z/OS, JCL/IPL y seguimiento de producción para sostener disponibilidad y continuidad.
• Apliqué procedimientos de soporte, resiliencia, registro de incidencias y continuidad de servicio en producción.

Operador / Soporte de Sistemas - EVERIS - Proyecto BBVA/IBM

Experiencia previa

• Presté soporte operativo en entornos UNIX/Linux y Windows vinculados a banca.
• Realicé scripting operativo para tareas repetitivas y gestioné incidencias con JIRA/Remedy, reforzando trazabilidad.
• Coordiné actuaciones, seguimiento técnico y documentación operativa con equipos de la entidad.

B2B Solutions / BBVA, Ibérica Infocomputer y Harvey & Lluch - Experiencia adicional

Soporte técnico, operación de sistemas, mantenimiento Windows y apoyo web/LOPD

IFCT0109 - Seguridad Informática - Academia Colón

Grado - Matemática Computacional - UNIR