Hilen Menacho

Profesional del sector turístico con experiencia en gestión hotelera en cadenas internacionales, especializada en recepción y atención al cliente internacional. Competente en la resolución de conflictos, implementación de estrategias de mejora continua y creación de experiencias memorables para huéspedes. Dominio avanzado de inglés y fuerte orientación hacia la innovación en entornos competitivos.

Recepcionista - Hotel Vila Galé Cayo Paredón - Cuba

(2024 - 2026)

• Atención personalizada a huéspedes internacionales.
• Apoyo en la gestión de reservas y check-in/check-out.
• Implementación de mejoras en la satisfacción del cliente.
• Coordinación con diferentes áreas para optimizar procesos de recepción.

Recepcionista - Hotel Grand Muthu Cayo Guillermo - Cuba

(2022 - 2024)

• Atención personalizada a huéspedes internacionales.
• Apoyo en la gestión de reservas y check-in/check-out.
• Contribución a la mejora de la experiencia del cliente mediante soluciones rápidas y efectivas.

Técnico de Alojamiento Hotelero - Cuba (2022)