Buyer Support / AP / Order management
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Siempre enfocado en los objetivos a conseguir, y buscando promover un buen ambiente de trabajo. Mi habilidad para relacionarme con los demás hace que pueda entender en todo momento su necesidad, y así poder solventar sus incidencias de forma rápida y efectiva. Brindando siempre empatía
Análisis y mejora de los procesos de compra, gestión de pedidos, gestión de incidencias, máster data, gestion de facturas, proyectos de mejora continua y soporte al departamento de compras generales. Encargado de velar por la sincronización y funcionalidad de los sistemas. Seguimiento de KPI’s y control por SLA. He logrado reducir las incidencias en un 60% a través de formaciones y manuales diseñados para el buen uso de las herramientas de sistema. Más de 4000 proveedores, gestión de tickets a través de Atlassian JIRA y soporte con pedidos a través de SAP y AGILEPOINT
Barcelona 2011-2013 • Master en Dirección de Marketing y Ventas, EAE- Business School
