Hugo Agudo López

Responsable de Operaciones con amplia experiencia en el sector energético, especializado en optimizar procesos y garantizar la eficiencia operativa. Busco aportar mi conocimiento y habilidades en gestión de operaciones a una organización comprometida con la innovación y el crecimiento sostenible.

Responsable de Operaciones Comercializadora

Vodafone Energía España

Nov 2021 - Actualidad

Tareas principales

• Gestión de operaciones: supervisión y coordinación de todas las actividades operativas de la comercializadora,

garantizando que los procesos funcionen de manera eficiente y efectiva.

• Gestión de proyectos: planificación, ejecución y seguimiento de proyectos relacionados con la operación de la comercializadora, asegurando que se completen a tiempo y dentro del presupuesto establecido.
• Mejora continua: implementación de procedimientos para analizar y mejorar continuamente cada proceso del negocio y orientarlo así, a una mejor optimización del tiempo y recursos.
• Coordinación de equipos: supervisión y gestión de equipos entre departamentos para garantizar una colaboración efectiva y el logro de los objetivos.
• Seguimiento de KPIs y análisis de datos: definición y seguimiento de indicadores clave de rendimiento para evaluar el desempeño operativo y la eficacia de las estrategias implementadas, así como el análisis e interpretación de esos KPIs para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en las operaciones de la comercializadora.
• Implementación de un sistema de liquidación autónomo y responsable de la facturación a cliente final.
• Responsable de las tramitaciones (switching) para la contratación con clientes, así como de la gestión de reclamaciones con las distribuidoras.
• Reporte de actividad a entidades públicas (ministerio, CNMC, REE).

Responsable de Back Office en dpto. de operaciones

Capital Energy Comercializadora

Sep 2020 - Oct 2021

Tareas principales

• Responsable de los equipos de facturación a cliente final y de gestión de impagos (liderando dos equipos de más de 20 personas)
• Responsable de tramitaciones (switching) y gestión de reclamaciones con las distribuidoras.
• Implementación de sistema de liquidación a cliente final.
• Elaboración y creación de procedimientos de mejora.
• Análisis y presentación de KPIs de cliente final (impagos, facturación, reclamaciones, tiempos de gestión, etc.…).

Responsable de liquidación dpto. Back Office

Alpiq Energía España

Ene 2017 - Ago 2020

Tareas principales

• Responsable de liquidación y facturación de power, gas y Market Access.
• Desarrollo e implementación del sistema CRM y del sistema de liquidación a cliente final.
• Responsable del control, ajuste y reporte diario de los consumos de cartera.
• Elaboración de herramientas de seguimiento de cartera.
• Responsable de tramitaciones (switching) y gestión de reclamaciones con las distribuidoras.
• Revisión, notificación y reclamación de las nominaciones de clientes de gas.
• Reporte mensual de actividad a entidades públicas (ministerio, CNMC, REE)
• Control financiero y de cuentas de la actividad de gas.

Máster en Energías y Combustibles para el futuro (600 horas)

Sep 2013 - Jun 2014 Universidad Autónoma de Madrid (U.A.M.), Madrid - España

Grado en Ingeniería de los Recursos Mineros y Energéticos

Sep 2012 - Jun 2013 Universidad de Oviedo (U.O.) Oviedo – España

Ingeniería de Minas, especialidad en mineralurgia y metalurgia

Sep 2008 - Jun 2012 Universidad de Oviedo (U.O.) Oviedo - España