Irene Manzano

Cuento con experiencia en el sector hotelero dentro de la cadena Marriott, donde me he especializado en recepción y atención al cliente en entornos de alta exigencia. Mi trayectoria por diferentes departamentos operativos me ha enseñado a adaptarme rápido y a aprender con facilidad, asumiendo cada función con responsabilidad y buscando siempre la máxima calidad en el servicio.

Recepcionista / Front Office Agent at Aloft Dublin City Hotel 4 estrellas (2025-06 – Present)

• Check-in/check-out, atención al cliente multicanal y gestión de reservas.
• Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando una atención eficaz y de calidad.
• Coordinación interdepartamental, apoyo en formación y funciones de supervisión en ausencia de responsables.

Concierge / Guest Relations at Aloft Dublin City Hotel 4 estrellas (2024-02 – 2025-06)

• Atención personalizada al huésped, incluyendo perfiles VIP y solicitudes especiales.
• Coordinación interdepartamental y seguimiento de la satisfacción del cliente y aparcacoches.
• Recomendaciones de servicios, actividades y recursos locales.
• Experiencia en el servicio de aparcacoches.

Housekeeping Attendant at Aloft Dublin City Hotel 4 estrellas (2023-05 – 2024-02)

• Limpieza y preparación de habitaciones, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad e higiene

Sales Assistant at GUESS (2019-03 – 2023-12)

• Atención y asesoramiento al cliente, gestión de caja, control de stock, reposición, visual merchandising, apoyo en la coordinación del equipo y resolución de incidencias.

Grado in Criminología – Universidad de Málaga (2015 – 2019)

Grado in Intervención Criminológica y Victimológica – Universidad Miguel Hernández (2020 – 2022)