Itziar Villanueva

Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Dispongo de carné de conducir y disponibilidad horaria. Por mi perfil orientado a la resolución de problemas soy la persona perfecta para optimizar procesos industriales y de producción, analizar riesgos y tomar medidas de prevención. Busco un puesto en una empresa comprometida con la mejora continua.

Kapsch Ayuntamiento de Pamplona - KAPSCH - Ansoain

(2025-12 - 2025-12)

Introducción, clasificación y verificación de información en bases de datos para auditoría. Trabajo orientado a la precisión, organización y la trazabilidad de la información.

Gestor de Flota Logística - Tajonar, Navarra - GRUPO AN - Tajonar

(2025-01 - 2025-12)

• Planificación y organización del trabajo diario, las rutas
• Comunicación fluida con los interlocutores asignados en cada base para la correcta gestión diaria
• Gestión del grupo
• Verificación pedidos
• Apoyo en la elaboración y adaptación de calendarios de la plantilla
• Organizar y coordinar la acogida de nuevas incorporaciones
• Obtención de datos y elaboración de informes sobre la actividad del servicio
• Resolución de incidencias

ESPECIALISTA EN EDICIÓN ARANZADI LA LEY GRUPO KARNOV - CIZUR MENOR, NAVARRA - EDITORIAL ARANZADI LA LEY GRUPO KARNOV - Cizur Menor, Navarra

(1999-01 - 2024-10)

• EDICIÓN: Revisión y supervisión de obras desde el manuscrito hasta su publicación
• Evaluación de propuestas, trabajo con autores
• ATENCIÓN CLIENTE: Asegurar la mejor calidad para el producto final
• Orientación al cliente
• Hacer seguimiento consultas de clientes sobre servicios y productos
• Resolución de incidencias, quejas y consultas asegurando una experiencia positiva en todo momento al cliente
• Atención proactiva y seguimiento de consultas
• Procesar pedidos y transacciones
• Gestión facturación y cobros
• RECEPCIÓN: Gestión de llamadas, correos y agendas
• Bienvenidas y orientación a personas recién llegadas
• Mantenimiento de registros

AGENTE DE VIAJES VIAJES EROSKI - VIAJES EROSKI - Pamplona

(1996-01 - 1996-12)

Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje. Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.

• Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones

AUXILIAR DE RECEPCIÓN NORTON S.A. GRUPO SAINT GOBAIN - BERRIOPLANO, NAVARRA - GRUPO SAINT GOBAIN-NORTON S.A. - Berrioplano, Navarra

(1993-01 - 1996-12)

Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.

• Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas
• Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia

TÉCNICO DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS - TURISMO - ESCUELA UNIVERSITARIA ARAGÓN (1989-09 - 1992-09)

BACHILLERATO - I.E.S. IBAIALDE