IT Director - VP of IT - CIO
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IA Agéntica y Automatización — Reducción del equipo de Customer Support a 3 personas mediante agentes IA y chatbots. Reducción del coste de doblaje de miles a decenas de dólares por hora, posibilitando la localización de +50.000 horas de contenido a 10 idiomas.
Pagos Globales y Fintech — Infraestructura de pagos en 50+ países (Stripe, Braintree, dLocal, Ebanx, Klarna, Pix), gestionando +3MM transacciones anuales con un volumen de +50MM€/año y más del 80% de resolución de disputas mediante procesos 100% automatizados.
Ciberseguridad y Compliance — Gestión de identidad (Okta), MDM (JAMF), protección de endpoints, cumplimiento PCI DSS v4 y auditorías de privacidad de datos.
Sistemas Empresariales — Selección e implantación del stack SaaS completo: NetSuite, HubSpot, Zendesk, Monday, BambooHR.
Actualmente asesoro a empresas en estrategia IT, operaciones con IA y transformación digital — y estoy abierto a nuevas oportunidades como IT Director, CIO o CTO.
IT Director Feb 2020 – Marzo 2026 · 6+ años
DOMESTIKA · Start-up global de e-learning creativo, EdTech · $240M Series D · California, USA (remoto)
Fundé y escalé el departamento de IT de cero para una organización global de +800 personas en 12 países, con un presupuesto bajo gestión de +3MM€. Lideré la posterior reestructuración y centralización de operaciones en Madrid (2023), manteniendo el mismo nivel de servicio mediante automatización extrema e IA agéntica.
▸ Pagos globales y Fintech: Arquitectura y operación de pasarelas de pago en 50+ países (Stripe, Braintree, dLocal, Ebanx, Klarna, Apple/Google Pay, Pix) y sistemas de gestión de riesgo y fraude (Sift), gestionando +3MM de transacciones anuales con un volumen de +50MM€/año en ecommerce y suscripciones. Tasa de resolución de disputas del +80% en primera instancia mediante procesos 100% automatizados sin intervención humana (Chargeback911, Chargeblast).
▸ AI Agéntica y Automatización: Automatización de procesos corporativos con Make, n8n y Zapier. Desarrollo de aplicaciones con Claude Code, OpenAI, Gemini, Cursor y Replit. Reducción del equipo de Customer Support de 20 a 3 personas, cierre automático de más del 90% de consultas mediante implementación de automatizaciones, chatbot IA (Zendesk + Chatbase) y agentes autónomos.
▸ Localización y Doblaje con IA: Reducción del coste de doblaje de varios miles de $/hora a decenas de $/hora mediante IA (ElevenLabs, Rask), posibilitando el doblaje de +50.000 horas de contenido a 10 idiomas. Dirección operativa del pipeline completo de localización y expansión a nuevos mercados.
▸ Sistemas empresariales: Selección, implantación y operación del stack SaaS completo: NetSuite (ERP), HubSpot (CRM), Zendesk (Customer Support), Monday (Project Management), BambooHR/Breezy (HR, ATS), DocuSign, Google Workspace.
▸ Ciberseguridad y Compliance: Identidad (Okta), MDM (JAMF/VMware), cumplimiento PCI DSS v4 y auditorías de data privacy de Meta.
▸ M&A y Due Diligence: Soporte IT en procesos de fusiones y adquisiciones (CGMA, Awwwards), evaluación tecnológica e integración de sistemas.
Director de Sistemas de Información Dic 2010 – Ago 2019 · +9 años
GRUPO AMENABAR · Holding industrial, construcción, real estate · +600MM€ facturación · San Sebastián
Máximo responsable TIC del Grupo (20+ empresas, 600+ empleados). Elaboré y ejecuté los Planes Estratégicos de Sistemas 2010-2015 y 2016-2020, con presupuestos de 1MM€ CAPEX y 1,5MM€ OPEX anuales.
▸ Unificación tecnológica: Implantación y despliegue de ERP corporativo MS Dynamics NAV en todas las empresas del Grupo, CRM Salesforce y BI QlikView (nivel corporativo y departamental).
▸ Infraestructura centralizada: Diseño e implementación de CPD unificado (servidores virtualizados, almacenamiento, backup), red MPLS y plan global de ciberseguridad (LOPD/GDPR, continuidad de negocio).
▸ Transformación digital: Digitalización de procesos industriales (ERP fabricación, SGA almacenes, PLM), marketing digital (SEO/SEM, leads, email marketing) y movilidad corporativa.
▸ Organización: Creación del área de TI como servicio global al Grupo, atendiendo a +350 usuarios con red de partners especializados.
Director de Organización y Sistemas Jun 1999 – Dic 2010 · 11 años
DOMESTIKA INTERACTIVA (Plenummedia) · Líder marketing online PYME · 10.000+ clientes · Madrid
Evolución desde Director Técnico hasta Director de Organización y Sistemas dirigiendo un área de +20 personas y presupuesto de 2,5MM€. Pionero en infraestructura cloud y metodologías ágiles.
▸ Pionero en infraestructura Amazon AWS (S3, EBS, EC2) y telefonía VoIP/Asterisk.
▸ Implantación ERP MS Dynamics Navision, CRM GoldMine, plataforma de correo para +100.000 clientes.
▸ Diseño e implantación de Call Centers (venta y atención al cliente), metodología SCRUM e ISO 20.000/ITIL.
▸ Gestión ofimática y helpdesk para +200 puestos PC/Mac.
MBA, Máster en Dirección de Sistemas y TI Instituto de Empresa (IE Business School), Madrid 2002–03
Ingeniero Superior de Telecomunicación Universidad del País Vasco – Ingenieros Bilbao 1992–98
Programa Superior en Big Data Instituto Tecnológico de Telefónica 2019–20
