Jess Herrera

¡Hola! Soy una Diseñadora Gráfica autodidacta con 7 años de experiencia en identidad visual y diseño digital. Amo transformar ideas en soluciones estratégicas que conecten marca y usuario. Actualmente estudio desarrollo front-end. Self-led, con amplia experiencia en gestión de proyectos creativos y de colaboración multidisciplinaria, curiosa, siempre trabajando con enfoque hacia la excelencia.

Freelance Brand Designer at Freelance (2017-01 – Present)

• Diseño paquetes de marca desde cero, recursos impresos y digitales, y piezas de marketing para diversos clientes de múltiples industrias.
• Gestiono múltiples proyectos simultáneamente, asegurando entregas puntuales y cumplimiento de las guías de marca de cada cliente.
• Colaboro con equipos mediante herramientas de comunicación remota como Slack y Teams.
• Desarrollo presentaciones e informes con ayuda de Illustrator, Keynote y software de Office.

Diseñadora Principal para Impresión at Milimagen (2019-11 – 2019-12)

• Produje materiales impresos de alta calidad, como carteles, señalización y piezas corporativas.
• Trabajé estrechamente con proveedores para asegurar una excelente producción.
• Desarrollé diseños innovadores, con enfoques en uso cometido de tipografía y grillas de maquetación para ampliar y reforzar la identidad de marca de cada cliente.
• Responsable de plazos de entrega y en comunicación directa con clientes y cuentas.

Dependienta de piso at ZARA (2020-11 – 2020-12)

• Atendí clientes en plena temporada navideña y Black Friday, ayudándoles a encontrar prendas y accesorios que se adaptaran a sus gustos y necesidades.
• Me encargué de mantener la tienda organizada, de reponer la mercancía a tiempo y asegurarme de que todo luciera impecable según los estándares de ZARA.
• Manejé la caja registradora y resolví dudas sobre tallas, disponibilidad y políticas de devolución de manera rápida y amigable, incluso al enfrentarme con clientes demandantes, solucionando problemas con calma y rapidez, siempre delegando a un superior de ser necesario.
• Trabajé junto a mis compañeros para cumplir con las metas diarias, semanales, y mensuales de nuestra tienda, especialmente durante los días más intensos de compras navideñas.

Jr. Designer at Brnd Consulting (2017-04 – 2018-03)

• Colaboré con equipos de marketing y clientes para desarrollar marcas, diseñar interiores, y materiales corporativos.
• Creé mockups e imágenes atractivas para presentaciones e informes corporativos.
• Mantuve una biblioteca organizada de plantillas y recursos internos de marca para uso en toda la empresa.

Gerente de Servicio al Cliente y Coordinadora Principal de Oficina at HSA (2019-04 – 2021-04)

• Brindé soporte al cliente de manera oportuna y eficaz a través de teléfono, correo electrónico y chat, atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma eficiente.
• Gestioné quejas y coordiné el dia a dia de nuestros equipos para mejorar la calidad del servicio.
• Mantuve registros detallados de interacciones y feedback para apoyar la mejora de procesos.
• Desarrollé habilidades de resolución de problemas y comunicación trabajando en un entorno de alta demanda, gestionando proyectos, cronogramas internos, y canales de comunicación internos y externos.

Marshview Farm y Cedar Rock Gardens — Granjera/Coordinadora de campo March 2023 - November 2024 [Ipswich y Gloucester, Massachusetts]

Trabajé en una granja orgánica de hortalizas con un apiario, un huerto frutal y un programa CSA que se enfocaba principalmente en productos agrícolas, cerdo criado de forma local y ética, pollos, huevos y miel. Lo que más aprecié fue descubrir que mis mayores fortalezas en diseño también se manifestaban en el campo. Mi enfoque de diseño es detallista y eficiente, disfruto resolver problemas tanto de forma individual como con otros, y aprendo a través de la colaboración, lo cual me benefició a mí y a mis compañeros.

En mi segundo año de trabajo agrícola asumí el rol de coordinadora de granja en una granja orgánica más pequeña de hortalizas y flores, con la responsabilidad añadida de gestionar un equipo de campo y un conjunto completamente nuevo de desafíos que me han formado para convertirme en una diseñadora resiliente, atenta y paciente.