Freelance Brand Designer at Freelance (2017-01 – Present)
- Diseño paquetes de marca desde cero, recursos impresos y digitales, y piezas de marketing para diversos clientes de múltiples industrias.
- Gestiono múltiples proyectos simultáneamente, asegurando entregas puntuales y cumplimiento de las guías de marca de cada cliente.
- Colaboro con equipos mediante herramientas de comunicación remota como Slack y Teams.
- Desarrollo presentaciones e informes con ayuda de Illustrator, Keynote y software de Office.
Diseñadora Principal para Impresión at Milimagen (2019-11 – 2019-12)
- Produje materiales impresos de alta calidad, como carteles, señalización y piezas corporativas.
- Trabajé estrechamente con proveedores para asegurar una excelente producción.
- Desarrollé diseños innovadores, con enfoques en uso cometido de tipografía y grillas de maquetación para ampliar y reforzar la identidad de marca de cada cliente.
- Responsable de plazos de entrega y en comunicación directa con clientes y cuentas.
Dependienta de piso at ZARA (2020-11 – 2020-12)
- Atendí clientes en plena temporada navideña y Black Friday, ayudándoles a encontrar prendas y accesorios que se adaptaran a sus gustos y necesidades.
- Me encargué de mantener la tienda organizada, de reponer la mercancía a tiempo y asegurarme de que todo luciera impecable según los estándares de ZARA.
- Manejé la caja registradora y resolví dudas sobre tallas, disponibilidad y políticas de devolución de manera rápida y amigable, incluso al enfrentarme con clientes demandantes, solucionando problemas con calma y rapidez, siempre delegando a un superior de ser necesario.
- Trabajé junto a mis compañeros para cumplir con las metas diarias, semanales, y mensuales de nuestra tienda, especialmente durante los días más intensos de compras navideñas.
Jr. Designer at Brnd Consulting (2017-04 – 2018-03)
- Colaboré con equipos de marketing y clientes para desarrollar marcas, diseñar interiores, y materiales corporativos.
- Creé mockups e imágenes atractivas para presentaciones e informes corporativos.
- Mantuve una biblioteca organizada de plantillas y recursos internos de marca para uso en toda la empresa.
Gerente de Servicio al Cliente y Coordinadora Principal de Oficina at HSA (2019-04 – 2021-04)
- Brindé soporte al cliente de manera oportuna y eficaz a través de teléfono, correo electrónico y chat, atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma eficiente.
- Gestioné quejas y coordiné el dia a dia de nuestros equipos para mejorar la calidad del servicio.
- Mantuve registros detallados de interacciones y feedback para apoyar la mejora de procesos.
- Desarrollé habilidades de resolución de problemas y comunicación trabajando en un entorno de alta demanda, gestionando proyectos, cronogramas internos, y canales de comunicación internos y externos.
Marshview Farm y Cedar Rock Gardens — Granjera/Coordinadora de campo March 2023 - November 2024 [Ipswich y Gloucester, Massachusetts]
Trabajé en una granja orgánica de hortalizas con un apiario, un huerto frutal y un programa CSA que se enfocaba principalmente en productos agrícolas, cerdo criado de forma local y ética, pollos, huevos y miel. Lo que más aprecié fue descubrir que mis mayores fortalezas en diseño también se manifestaban en el campo. Mi enfoque de diseño es detallista y eficiente, disfruto resolver problemas tanto de forma individual como con otros, y aprendo a través de la colaboración, lo cual me benefició a mí y a mis compañeros.
En mi segundo año de trabajo agrícola asumí el rol de coordinadora de granja en una granja orgánica más pequeña de hortalizas y flores, con la responsabilidad añadida de gestionar un equipo de campo y un conjunto completamente nuevo de desafíos que me han formado para convertirme en una diseñadora resiliente, atenta y paciente.
