Jess Valiero medrano

Profesional del sector retail con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de tienda.

Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos, seguimiento de KPIs, consecución de objetivos comerciales, gestión administrativa y operativa y selección de personal. Orientada a resultados, con capacidad de organización, toma de decisiones y gestión de equipos.

ASSISTANT STORE MANAGER | ENCARGADA DE TIENDA at KIABI BURGOS (2024 – 2026-06)

APERTURA Y PUESTA EN MARCHA DE TIENDA

• Liderazgo y gestión de equipos, coordinando la operativa diaria y asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de la compañía.
• Gestión y análisis de KPIs comerciales, identificando oportunidades de mejora y tomando decisiones orientadas a resultados.
• Seguimiento del presupuesto, objetivos de venta y rendimiento comercial de la tienda.
• Organización y planificación de horarios, vacaciones, turnos y asistencia de la plantilla.
• Participación en la selección, integración y desarrollo del talento, ejerciendo como embajadora de talento.
• Gestión administrativa y operativa de la tienda, control de stock e inventarios, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos internos.
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos y protocolos de empresa relacionados con clientes, equipo y operativa.
• Coordinación del visual merchandising, asegurando la correcta implantación de campañas, producto y estándares de imagen de marca.
• Gestión y control de fondos, caja y procedimientos económicos de la tienda.
• Sustitución del líder de tienda en su ausencia, asumiendo sus funciones y responsabilidades y garantizando la continuidad de la actividad.
• Participación en la apertura y puesta en marcha de la tienda, contribuyendo a la organización del equipo, implantación de procesos y consecución de objetivos comerciales.

ENCARGADA COSMÉTICA DE LUJO at SIBARI REPUBLIC (2024 – 2024)

• Asesoramiento personalizado al cliente.
• Venta y fidelización de clientes.
• Control de stock e inventario.
• Apertura y cierre de tienda.
• Gestión de almacén.
• Operativa de caja.
• Gestión y actualización del fichero de clientes.
• Mantenimiento de lineales y estándares de imagen.

RECEPCIONISTA at CLÍNICA DENTAL (2023 – 2023)

• Recepción, atención y seguimiento de clientes.
• Gestión de agenda y citas.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Atención presencial y telefónica.
• Gestión administrativa.

RETAIL STORE | REPRESENTANTE DE BENEFIT COSMETICS at GRUPO LVMH IBERIA S.L. — BENEFIT COSMETICS / SEPHORA (2017 – 2022)

• Asesoramiento personalizado y venta cruzada de maquillaje, tratamiento y perfume.
• Fidelización y seguimiento de clientes.
• Gestión de marcas, merchandising, PLV y lineales.
• Control de stock en stand y almacén.
• Seguimiento de objetivos de venta e imagen.
• Gestión y mantenimiento de fichero de clientes y base de datos.
• Trabajo con KPIs e indicadores comerciales.
• Gestión de caja e inventario.
• Depilación y tinte de cejas.
• Maquillaje social y para eventos.

ENCARGADA DE BARRA at BAR “HAIZE ONAK” (2014 – 2016)

• Atención al cliente.
• Servicio de barra.
• Control de aperturas y cierres
• contratación de personal.
• Control de stock y pedidos
• Organización y mantenimiento del espacio de trabajo. _

DEPENDIENTA TEXTIL at MODAS ALGORTA (2013 – 2014)

• Asesoramiento personalizado y venta directa.
• Atención y fidelización de clientes.
• Inventario y control de stock.
• Mantenimiento y organización de tienda y almacén.
• Gestión } caja.

COMERCIAL at GAS NATURAL FENOSA (2013 – 2013)

• Venta de servicios a puerta fría y vía telefónica.
• Captación de clientes.
• Gestión de contratos.

AUXILIAR GUARDERÍA at GUARDERIA CÍRCULO CATÓLICO (2013 – 2013)

ESO

BACHILLERATO

LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPO

TÉCNICAS DE VENTA