Encargada de Tienda at MOESI (2024-02 – 2026-01)
Gestión integral de tienda de ropa, asegurando su correcto funcionamiento en todas las áreas.
- Gestión integral de la tienda, asegurando su correcto funcionamiento en todas las áreas
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra y fidelización
- Organización de productos, seguimiento de KPI, control de stock y reposición eficiente
- Diseño y mantenimiento de la imagen visual de la tienda, incluyendo escaparates y distribución estratégica de productos
- Manejo de caja, arqueo y cierre diario, garantizando la precisión en las transacciones
- Gestión de pedidos, recepción de mercancía y coordinación con proveedores
Dependienta at PIMKIE (2020-01 – 2023-12)
Atención al cliente, ventas y gestión de tienda en punto de venta de ropa.
- Atención y asesoramiento al cliente, identificando sus necesidades y ofreciendo una experiencia de compra positiva
- Venta directa y venta cruzada de productos
- Gestión de caja, cobros y devoluciones
- Reposición y organización de mercancía en tienda y almacén
- Mantenimiento del orden y la imagen del punto de venta siguiendo estándares de visual merchandising
- Recepción de pedidos y control de stock
- Resolución de incidencias y atención telefónica. Trabajo en equipo para cumplir objetivos
Teleoperadora de Atención al Cliente y Resolución de Problemas at OK CARS (2018-01 – 2020-12)
Atención telefónica a clientes, en su mayoría extranjeros, resolviendo incidencias y reclamaciones.
- Atención telefónica a clientes, en su mayoría extranjeros, resolviendo incidencias y reclamaciones de manera eficaz y profesional
- Gestión de consultas sobre productos, servicios y políticas de la empresa
- Creación y cierre de contratos de alquiler
- Registro, seguimiento y resolución de problemas en los sistemas internos
- Coordinación con otros departamentos para agilizar soluciones y mejorar la experiencia del cliente
Dependienta at ZARA KIDS (2014-01 – 2018-01)
Atención al cliente, ventas y gestión de tienda en punto de venta de ropa infantil.
- Atención y asesoramiento al cliente, identificando sus necesidades y ofreciendo una experiencia de compra positiva
- Venta directa y venta cruzada de productos
- Gestión de caja, cobros y devoluciones
- Reposición y organización de mercancía en tienda y almacén
- Mantenimiento del orden y la imagen del punto de venta siguiendo estándares de visual merchandising
- Recepción de pedidos y control de stock
- Resolución de incidencias y atención telefónica. Trabajo en equipo para cumplir objetivos
Gestora de Operaciones at EUROPCAR AEROPUERTO (2010-01 – 2013-12)
Gestión de reservas y alquiler de vehículos, atención a clientes nacionales e internacionales.
- Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales
- Gestión de reservas y contratos de alquiler
- Venta cruzada de servicios adicionales (seguros, mejoras de vehículo, asistencia premium)
- Recepción y revisión de vehículos, gestión de cobro de daños y facturación
- Administración de oficina: gestión de emails, recepción de llamadas, apertura y cierre de oficina
Camarera at GAUCHO (2008-01 – 2013-01)
Atención al cliente en sala, servicio de alimentos y bebidas.
- Atención al cliente en sala, toma de comandas y servicio de alimentos y bebidas
- Manejo de bandeja y coordinación con cocina para garantizar un servicio ágil
- Cobro en caja y gestión de pedidos
- Preparación y recogida de mesas, manteniendo limpieza y orden del área de trabajo
- Resolución de incidencias y trato cercano con el cliente
Camarera at FLESH & BUNS (2005-01 – 2008-01)
Atención al cliente en sala, servicio de alimentos y bebidas.
- Atención al cliente en sala, toma de comandas y servicio de alimentos y bebidas
- Manejo de bandeja y coordinación con cocina para garantizar un servicio ágil
- Cobro en caja y gestión de pedidos
- Preparación y recogida de mesas, manteniendo limpieza y orden del área de trabajo
- Resolución de incidencias y trato cercano con el cliente
