Servicio de atención al cliente
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Si hay algo que me caracteriza es que me involucro 100% en todo lo que hago, me considero una persona proactiva y resolutiva que se focaliza en resultados establecidos por la empresa, consistente y perseverante para obtener los resultados deseados. Con experiencia en el área de servicio al cliente.Me gusta trabajar en equipo compartiendo conocimientos y experiencias. Además, no me faltan las ganas de aprendizaje lo cual me facilita adaptarme y aprender algo nuevo.
Estoy interesado en orientarme en trabajosrelacionados al área del servicio al cliente.
➢ Capacidad de adaptación.
➢ Actitud empática y resolutiva
➢ Atención al detalle.
➢ Facilidad para trabajar en equipo.
➢ Orientación de servicio.
➢ Gestión del tiempo.
➢ Compromiso.
Responsable experiencia al cliente.
Noviembre 2021 – Octubre 2022 Madrid.
➢ Velar en todo momento por la buena imagen del restaurante de cara a los clientes y terceros, procurando siempre el mayor confort y bienestar del cliente.
➢ Trabajar conjuntamente con la gerencia del restaurante en la elaboración del material necesario para la comunicación al público de nuevas promociones de ventas y publicidad.
➢ Responsable de la custodia de los artículos de promociones tales como premios y artículos infantiles, mediante inventarios.
➢ Encargado a todo lo referente a la celebración de cumpleaños infantiles, preparando y atendiendo a los mismos, y vigilando el buen estado de la decoración y mobiliario del salón, así como el aspecto externo del restaurante.
➢ Atención y gestión de quejas.
Personal de equipo.
Diciembre 2019 - Octubre 2021 Madrid.
➢ Cajero (tomar el pedido y cobrarlo).
➢ Expedir (organizar el pedido).
➢ Corredor (entregar y revisar que el pedido este correcto).
➢Curso tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
(20 h) CEP (Confederación de empresarios de Pontevedra).
Mayo 2022 - Junio 2022 Madrid
➢Curso técnico en ofimática
(180 h) Escuela Financiera. Agosto 2020 - Octubre 2020 Málaga
➢Curso estrategias de servicios : calidad y orientación al cliente
(100 h) Femxa. Marzo 2020 - Mayo 2020 Vigo
➢Tecnólogo en contabilidad y finanzas
Sena Julio 2010 – Junio 2012 Colombia
