Jhon Eduard Arias Santa

Profesional polivalente con sólida formación en Gestión Empresarial y más de 6 años de experiencia en Atención al Cliente y entornos operativos. Cuento con 5 años de experiencia en sector Contact Center, destacando por mi agilidad en la grabación de datos y resolución de incidencias, complementados con experiencia directa en el sector servicios en España. Poseo un nivel intermedio de inglés (B1), dominio de herramientas ofimáticas y gran capacidad de adaptación.

Busco aportar mi experiencia administrativa y mis habilidades comunicativas en un entorno de oficina que requiera eficiencia, organización y trato con el público.

Atención al Cliente / Caja / Eventos at Club de Golf Alcanada (2025-01 – 2025-10)

• Atención directa a clientes nacionales e internacionales en Inglés.
• Gestión de cobros y arqueo de caja.
• Resolución de incidencias.
• Trabajo coordinado con distintos departamentos.
• Atención en eventos con alto volumen de personas.
• Control de inventario y Stock.

Agente de Atención al Cliente – Call Center at ATENTO COLOMBIA (2019-01 – 2023-12)

Modalidad presencial y telemática

• Gestión Integral de Clientes: Atención y resolución de incidencias de primer nivel, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.
• Gestión Documental y CRM: Registro y actualización constante de bases de datos en sistemas de gestión empresarial, manteniendo la integridad de la información.
• Multitarea y Productividad: Capacidad para gestionar simultáneamente la comunicación directa con el cliente y el procesamiento administrativo de sus solicitudes.
• Comunicación Eficaz: Uso de técnicas de escucha activa y negociación para la resolución de conflictos y fidelización de usuarios.

Técnico in Gestión Empresarial – CIAF Colombia (2021-01 – 2021-12)

Normalista Superior – Escuela Normal Superior el Jardin de Risaralda (2017-01 – 2017-12)

– Colombo Americano (2017-01 – 2017-12)