Jhonatan Arciniegas Ospina

Técnico especializado en soporte y asistencia técnica en sitio, con experiencia comprobada en diagnóstico y resolución de fallas de hardware y software. Experto en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, gestión de periféricos e impresoras, e implementación de soluciones tecnológicas. Amplio conocimiento en infraestructura de redes y ciberseguridad que garantiza continuidad operativa y seguridad de sistemas.

Profesional proactivo, orientado al servicio al cliente y con capacidad demostrada para resolver incidentes complejos en ambientes empresariales.

Especialista de Asistencia de TI - Contraloría Municipal de Ibagué - Ibagué, Tolima, Colombia

(2024-08 - 2025-12)

• Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo y periféricos, garantizando continuidad operativa
• Mantenimiento preventivo y correctivo del parque tecnológico de la entidad
• Detección y eliminación de virus, malware y amenazas informáticas
• Gestión completa de incidentes y requerimientos de los usuarios
• Soporte técnico en sitio a funcionarios de todas las dependencias de la entidad
• Actualización de sistemas operativos, aplicaciones y controladores
• Manejo y actualización de plataformas, bases de datos y servidores
• Configuración y optimización de equipos de cómputo
• Gestión de adquisición, baja y reciclaje de equipos tecnológicos
• Reducción significativa de incidentes técnicos mediante mantenimiento preventivo sistemático
• Elaboración de informes periódicos con recomendaciones de mejora técnica
• Cumplimiento de normativas y estándares de seguridad de información (Ley 1712 de 2014)

Auxiliar de Redes y Soporte Eléctrico - Arcielectricos - Bogotá, Distrito Capital, Colombia

(2023-06 - 2024-05)

• Instalación, mantenimiento y reparación de cableado estructurado en infraestructuras de telecomunicaciones
• Pruebas y diagnóstico de conectividad usando equipos de medición profesionales
• Soporte en instalación de equipos tecnológicos y periféricos
• Montaje de infraestructura de red que garantiza estabilidad y disponibilidad
• Manejo de equipos de medición y diagnóstico de redes
• Implementación de proyectos de normalización de sistemas eléctricos (RETIE)
• Cumplimiento de protocolos de seguridad en instalaciones técnicas
• Integración de sistemas de telecomunicaciones

Ingeniería en Tecnología Informática - Sistemas Informáticos - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) (2024-06 - 2025-12)

Tecnólogo en Desarrollo de Software - Desarrollo de Software - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) (2023-01 - 2024-12)